第二章　交　谈

学习目标

•了解交谈的重要性。

•掌握健康史的内容。

•熟悉交谈的方式与交谈前的准备。

•掌握交谈的原则与技巧。

知识点(https://www.daowen.com)

•交谈的重要性；健康史的内容；交谈的方式；交谈前的准备；交谈的原则与技巧；交谈的注意事项。

案例导入

患者，女，46岁，间断咳嗽、咳痰20天。

请思考：如何与患者交谈？请收集患者的健康史。

交谈（interview）是健康史采集的主要方法，是发生在评估者和被评估者之间的、复杂的、目标明确的、正式的和有序的谈话过程，是获取主观资料最重要的途径。成功的交谈是确保健康史完整、准确的关键，是每位护士必须掌握的基本功。通过交谈，能够获得可靠、全面的健康史；有助于沟通感情，建立良好的护患关系；能及时向被评估者反馈有关病情、检查、治疗、康复等方面的信息；也能为被评估者提供心理支持。