一、交谈前的准备

（一）交谈的方式

交谈的方式可分为正式交谈和非正式交谈两种方式，根据需要及对象来选用。正式交谈是根据一定的访谈提纲，与评估对象进行的有计划、有目的、有层次的面谈。此种方式适用于新入院患者的首次健康评估。非正式交谈是指护士在工作过程中与评估对象随意而自然的交谈，访谈内容不受限制。此方式适用于实施护理程序全过程中对护理对象的评估。

交谈的效果受很多因素的影响，主要有：评估者对交谈重要性的认识程度；交谈的基本知识和交谈技巧的掌握程度；交谈时双方的融洽程度、文化语言的差异；交谈的环境；评估对象的年龄和健康状况等。要使交谈能够有效进行，以达到预期目的，获得真实可靠的资料，必须注意对这些影响因素的处理。

（二）交谈前的准备

在正式交谈开始前，应作好以下准备：(https://www.daowen.com)

1.交谈环境　首先应保证交谈环境安静、舒适。此外，还要注意保护评估对象隐私，必要时应选择单独的交谈室。

2.交谈内容　事先考虑好交谈中要了解的主要资料及其顺序等。必要时，可先在纸上写出交谈提纲，以免遗漏。

3.预测可能出现的问题　事先查阅评估对象的门诊、急诊病历等资料，了解被评估对象的基本情况，预测交谈中可能发生的问题及需要采取的相应措施。

4.交谈时机　应根据评估对象具体情况选择适当的时机进行交谈，必要时与评估对象共同商量决定。