习惯十二:成功者有系统
成功者都有一套方法来整理思想、行为,因此能不断实践在自己身上,并且教导别人。
企业能否获取最大利润;
关键看它能否适应市场发展的需要;
在别人不敢涉足的领域勇猛闯荡;
开辟出一条新路来;
走别人不敢走的路。
按照现实需要,调整自己的发展方向,就可能从量的积累达到质的飞跃。“埃尔科尔特·因格莱斯”的成名与阿雷塞斯的不凡创业史是分不开的。埃尔科尔特·因格莱斯是西班牙著名的百货公司,年利润超过一亿美元。1900年初,其拥有的资产就已居欧洲第一位。拉蒙·阿雷塞斯·罗德里格斯出生于一个贫苦的农民家庭,10岁时跟着别人乘船飘洋过海,到古巴哈瓦那,边当童工边学习。他当童工的单位是当地一家小百货公司,这使他从小有机会接触商业。1926年,他到美国纽约的一家进出口公司工作了一年半,在那里学习到不少国际贸易知识,随后又折回哈瓦那,受雇于一家百货公司。1934年,他花了三万杜罗(西班牙货币)在马德里买下一家名叫“埃尔科尔特·因格莱斯”的缝衣店,开始自己的经商生涯。这家缝衣店当时只有四名员工,几十平方米的铺面。
阿雷塞斯根据他在哈瓦那及纽约当商业伙计时学到的知识和经验,将缝衣店进行了一番精心的改组。他摒弃了这家店单一经营的传统思想,开始多元化经营。他认为,经营零售批发业务必须要有“积少成多”的策略,善于从量的积累中迎来质的飞跃。
据此,他首先将缝衣店改为成衣工业有限公司,不但自己承接裁缝衣服,并经营各种时装及缝裁衣服的工具,继而扩大到经营各类大小百货。经营范围随着时间的推移,变得越来越广,品种越来越齐全,最后成为全国经营商品最多、最齐备的巨型商场。
阿雷塞斯的企业虽然年年发展,岁岁盈利,但他审时度势,把公司的一些股份卖给本企业的两千多名员工。这看来好似让利给大家,事实却对公司更有利。正因这一招,“埃尔科尔特·因格莱斯”很快成为全西班牙商品最丰富,服务最优良的百货公司,名声口碑俱佳。
做别人没有做的事。
美国有一家“敦豪国际快递公司”,它是1969年由三位穷大学生创办的。1969年的一天,三位穷大学生获悉一家船运公司因无法在规定时间内完成从加利福尼亚到夏威夷的急件运送而焦急,于是他们想出一个解决这种麻烦的办法,答应由他们自己做信差,乘飞机把急件送到目的地。经此一举,他们不但解了船运公司之危,而且获得了极好的报酬。由此,他们觉得这项工作很适合当今社会发展的需求,于是决定组织一家快递公司,以他们三人姓氏的第一个字母命名。他们三人名为戴尔西、希尔布洛姆和林恩,公司的名称就成为DHL。
为了完成加利福尼亚和夏威夷之间的急件传递,他们分工负责:希尔布洛姆终年从旧金山驱车五小时到洛杉矶,再乘飞机到夏威夷。晚上他睡在装急件的大口袋中。他这样送递,比船运快了好几倍,因此大受客户欢迎。(https://www.daowen.com)
为了争取更多的业务,他们的业务对象包括了银行、贸易、企业、运输及私人,并做到急人所急,服务周到。敦豪公司对员工进行严格的训练,要求大家绝对执行本公司“服务至上”的宗旨,做到只要客户一个电话打来,工作人员就立即登门取件,赶上最早的班机把快件发出,在整个过程中做到万无一失。在南极,敦豪公司用特种飞机为各国在那里的考察队传送快件。总之,在世界各地,只要有商业活动的地方,就有敦豪业务的开展。
现在,敦豪公司在世界一百八十几个国家和地区设有一千多个办事机构,传递范围达五万五千多个城市,年营业额达十几亿美元。三个穷学生现在已是富甲一方的大股东了,敦豪国际快递公司也成为世界著名的大企业。
世广经销商是加拿大最大的经销商。他们的总经理告诉众人,他的19位推销员中的17位,包括成绩最好的11位,每天都倾听动机与销售训练方面的录音。他强调因为他们是最好的,所以他们不需要倾听;又因为他们倾听,所以他们是最好的。事实上,销售经理与公司的经营主管每每告诉我,他们的高级人员,几乎毫无例外,都定期阅读和听录音带。
那些最不需要这种动机的男女,反而最常寻找它和利用它。这大概就是他们何以成功的原因。长久以来,他们一直在做我现在鼓励你去做的事情。理由非常简单,引导人们爬上高峰的动力。那些在职业上成功的人士,无疑都体会到,高峰有很多空间,但是没有足够的空间供人们坐下停留。他们了解,心灵就像身体一样,必须定期地给予营养才行。身体,心理与方面的营养,都同等重要。
许多人有错误的观念,认为情绪低潮,才需要听录音带或阅读益智书籍。当然,情绪低潮时这方面的需要很明显且效果立竿见影,但心情好时听录音带或阅读好书,长期下来好处更多。理由是双重的,情绪低潮时,你像是病急乱投医,随意吃一点,但也可能吃错药,因而放弃了许多有价值的创意。当你情绪陷于低潮时,可能集中在问题本身,而不是解决问题。
当你情绪好的时候,乐观与野心正在兴头上为你工作,想像力也处于巅峰状态,你会对积极的建议产生反应。你重视解决问题基于问题本身,容易对好的创意有反应并采取,这就是破纪录的时候了。你的态度、热心、合作精神与你对雇主的价值将会水涨船高。当然,加薪或晋升也有望了。
山狄布莱夫是一个很善于激励的人,他的工作是把“推销训练与动脑节目销售”给许多人和大公司。他指出,一个人时常读书或听录音带,有很多好处。他会注意到遗漏的事物,而使他们对问题更了解,并更有成就。所以每一位想成功的人,都应当建立他自己的图书馆,经常参考,并能随时成长。
这并不意味着,你在情绪低潮时就不应当寻求帮助。启发的书籍与录音带都是你摆脱情绪低潮的踏脚石,也是离开平凡的阶梯。起初你每天都得鞭策自己去读或听,但是经过一段时间以后,你会发现一些事情:你在享受它,从中学到一些东西,开始对正在读或听的事物采取本能或潜意识的行动。那些定期充实自己的人,权利最多。
你必须强迫自己培养良好的习惯,跟正当的人交往,遵守“早起拍手”,“只发烧不感冒”的做法,强迫自己去听录音。这样做了21天以后,就会习惯成自然。
老实说,早起拍手的动作并不是最值得实行的方式。当然,早起拍手起初会产生热忱,在你最需要的时候鼓舞士气。如果你连续做21天的话,就会得到更丰富、更刺激的生活方式,因为它能调整你的心灵,使你获得清醒的感觉。现在,我们为你提供在心理上、身体上与精神上继续成长的最佳方式。
起床后,(做不做拍手运作都可以),在任何消极思想进入你的心灵之前(不能看报、听录音机,或看电视),走到家中安静的地方,准备做第一次心理小吃。选一本富有灵感的“自我激励”类的书,读个10－15分钟。然后做15分钟的步行或慢跑,并把你观察到的良好事物在心中适时回想一下。然后几分钟时间做一下医生准许的运动,用来填补一下时间的空档,不必做得太激烈。运动时,要同时听一种有启发性的录音。现在,在你拥有丰满的头脑与空空的肚子时,要吃一顿营养早餐,这样就会有精力来使用你刚送入你心灵的良好材料。每天都以正确的心理、精神与身体上的早餐来开始生活,保证可使你拥有圆满而有价值的一天,以及一生。
这样做,或许会花费些时间和金钱,然而,这些时间将以更多的能力、热心与精力的形式赚回来,甚至还可能使你多活几年呢。书与录音带的投资将使你赚回更多的钱,外加一个无限丰富与更富有价值的生活。实际上,我建议你投资时间与金钱来使你能永远享受更丰富的生活。