二、行为科学理论

二、行为科学理论

1.弗莱特的管理理论

弗莱特是美国管理学家，其观点主要集中在她的《新国家》《创造性的经验》等著作中，其内容可归纳为四点：通过利益的结合去减少冲突；变服从个人权力为遵循形式规律；通过协作和控制去达到目标；领导应以领导的拥护者的相互影响为基础。

2.孟斯特伯格的工业心理学理论

孟斯特伯格是德国人，他在管理方面的最大贡献是首先把心理学知识与测试方法应用于工商管理的实践中，他批评过去的管理者只注重人的体力与技能，却忽视了人的智力与心理状态，这实质上是一个严重的错误，他认为人员选用的同时就应该考虑到“职业要求”和“个人心智”，并用测验方法加以确定。他在《心理学与工业效率》一书中，明确指出了实践心理学应系统地应用在人员的选用上，其目的是要发现：

（1）如何使每个人的心理特征适合于他的工作。

（2）什么样的心理状态下能使每个人达到最高效率。

（3）什么方法的刺激才能诱导人们去达到最满意的产量和最高的效率。

3.梅奥的人际关系理论

梅奥在他所著的《工业文明中的人类问题》一书中，首次提出了“人际关系的思想”，主要内容可归纳为以下四个方面：

（1）以前的管理把人视为“经纪人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，而霍桑试验证明人是 “社会人”，是受社会和心理因素影响的。

（2）以前的管理认为生产效率主要受工作方法和条件的限制，而霍桑试验证明生产的效率主要取决于工人的积极性、职工的家庭和社会生活及组织内部人与人之间的关系。

（3）以前的管理只注重管理组织机构、职能划分及规章制度的建立，而霍桑试验发现除了正式的团体和组织外，职工中还存在各种非正式的小团体，并且这种无形的组织有它的情感影响力，能左右其成员的行为活动。

（4）以前的管理只强调管理的强制作用，而霍桑试验发现新型有效的领导，应该是提高职工的满足感、善于倾听和沟通工人的意见，使人们的情感和需要发生转变。

4.马斯洛的人类需要层次理论(https://www.daowen.com)

马斯洛提出人有五种需要，是依次要求、依次满足、递级上升的五个层次，这五种需要是：①生理的需要；②安全的需要；③社会交往（爱和所属）的需要；④自尊和受人尊重的需要；⑤自我实现的需要。当需要未被满足时，就可以成为激励的起点，马斯洛的人类需要层次论为研究人类行为的产生和发展规律奠定了基础，在国内外管理中得到了广泛的应用。

5.路因的人类行为领域

路因主张一个员工的行为受到员工的性格、工作群体的结构，以及工作场所的工作气氛三者互动的影响。其主要观点如下：

（1）群体是一种非正式组织，是处于相对平衡状态的一种“力场”，群体行为就是各种相互影响的力的结合，这些力也修正个人行为。

（2）群体形成有从属的目标。

（3）群体的内聚力，即群体对每一成员的吸引程度。他可用每个成员对群体的忠诚、责任感、对外来攻击的防御、友谊和志趣相投等态度来说明。

（4）群体有本身的规范。

（5）群体的结构：在非正式群体中，包括正式成员、非正式成员、领导成员和孤立者，其中领导成员重视保持群体的团结及组织结构。

（6）群体领导方式有3种，即专制的、民主的、自由放任的，各有不同效果。

（7）群体的领导者要创造条件促使参加者做出贡献。

（8）群体中的团结、消除紧张、同意、提建议、确定方向、征求意见、不同意、造成紧张、对立等行为。

（9）基本团队趋向于规模较小，以便成员间相互交往的团队。