目标、目标管理的概念

一、目标、目标管理的概念

（一）目标的概念

目标是指一个规划或方案所要达到的最终的、具体的、可测量的结果。如在护理质量管理中要求对危重患者的护理是无压疮、无烫伤、无坠床发生。

目标的选择和确定是人的主观能动性、积极性及创造性的反映。目标在管理中起主导作用，决定着管理活动的内容、管理方法的选择、人员的配备和组织的设置等。

（二）目标管理的概念和特点

1.概念

目标管理是由组织中的管理者和被管理者共同参加目标制订，在工作中实现自我控制并努力完成工作目标的一种管理思想和方法。在传统的管理形式中，目标由上级管理制订后，指派给下属执行，目标传达过程因上下级沟通的人为因素，可造成下属对目标的认识不够清晰，各成员的努力方向不明确，个人目标无法与组织目标有效配合，间接地影响到组织的绩效。

目标管理将组织整体目标转换分解为单位及个人的具体目标，让员工参与决策，能提高员工对组织目标的接受性并产生激励作用；另外，目标管理将组织目标转化成可衡量的具体目标，并定期评估，达到控制成果的目的。(https://www.daowen.com)

2.特点

（1）目标特定性：对于目标的制订，不能只有简要的说明，必须转换成可衡量的具体目标，如不能仅说明“改善服务态度”而已，而应转换成“为改善服务态度，应对所有患者称呼先生、小姐，并多用请、谢谢等”。如护理部提出的年度总目标为“护理质量比去年有所提高”，这种提法反映不出护理质量提高究竟是什么意义，而应当将其具体化为“护理文件书写合格率为95％”“患者对护理服务的满意度为95％以上”等，护理部确定的目标越具体，各病房、各护理人员确定目标时就越明确，对实际工作就越具有指导作用。

（2）参与决策：人人参与管理、目标的制订，不像传统的那样由主管设定再交由下层执行，而是由主管与部属共同设定目标及拟定衡量的方法。每个部门根据组织的总目标制订部门目标，每名职工根据本部门的目标和个人职责制订个人目标，形成目标连锁。发动大家参与目标的制订，不仅可以听取专家要求，使目标的制订得到执行者的认可，还可提高他们在落实工作实现目标过程中的自觉性，从而增强目标管理的科学性。

（3）自主管理：在目标管理中，下级不是按上级硬性规定的程序和方法行动，而是进行自主管理和自我控制，强调以人为中心，以目标激励人，可提高员工的工作积极性和创造性。人一旦接受了目标，就能够自我管理去为实现目标而努力。充分肯定人的潜力，自主管理充分发挥每一位员工的潜能。

（4）绩效的反馈：在执行目标的过程中，各层管理者皆应定期评估才能有所反馈，使部属能对实际的绩效有所了解，并做适当的修正。要在目标的制订和执行中不断收集反馈信息及时纠正偏差，各分项目标随着护理队伍整体素质和其他外部环境的改变而需要随时调整，一旦发现目标不恰当，应及时修正，使目标始终具有导向性，而不能只满足于一锤定音。