二、控制的类型

（一）前馈控制

前馈控制又称预先控制、基础质量控制等，前馈控制是计划实施前对出现的偏差有所认识，及时采取措施预先防止发生问题的预防性控制。它是面向未来的控制，能够“防患于未然”。其工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，是通过对人力、物力、财力和资源控制来实现的，其目的是将偏差降到最低限度，减少不必要的损失，是一种比较理想、有效的控制。在护理管理中，如急救物品完好率、常规器械消毒灭菌合格率、护理人员的素质要求、规章制度、服务流程等均属此类控制。

（二）过程控制

过程控制又称为同期控制、现场控制、环节质量控制等，是指按照计划标准对正在进行的系统转换过程实施的控制，具有指导和监督两项职能。通过现场监督检查、指导和控制下属人员的活动，对执行计划的各个环节质量进行控制，当发现不符合标准的偏差时立即采取纠正措施。如护士在护理操作过程中发生错误时护士长予以纠正；或各班护士在履行每日职责时发现有错误及时纠正，或每日核对医嘱及时纠正等即属此类。因而过程控制的特点是及时，解决问题快，但容易出现越级控制。为避免此情况的发生，管理人员应遵从逐级实施控制的原则，做好言传身教，加强学习，提升自身素质和管理水平，确保控制的有效性。(https://www.daowen.com)

（三）反馈控制

反馈控制，又称事后控制、后馈控制等，是在行动结束之后，对出现的偏差进行纠正，防止偏差的继续发展或再度发生所进行的控制。如护理质量控制中的“压疮发生率”“基础护理合格率”等统计指标即属此类控制。反馈控制为管理者提供关于计划效果的真实信息，也可通过对计划执行结果的评价达到增强员工积极性的目的，对管理的下一循环起着“亡羊补牢”的作用，可帮助我们更好地把握行动规律，为更好地实现组织目标创造条件。