护理质量管理的特点

护理质量管理是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理工作达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。护理质量管理具有如下特点。

（一）综合性

护理质量管理涉及面广，主要包括有效服务工作质量、技术质量、心理护理质量、基础护理质量、生活服务质量及协调管理等管理质量。因此，护理质量管理不仅仅局限在临床护理质量管理及执行医嘱的技术质量管理范围内，在整个医院的服务质量管理中，几乎处处都有护理质量问题，事事都离不开护理质量管理。

（二）协同性

护理工作与各级医师的诊断、治疗、手术、抢救等医疗工作密不可分，同时与各医技科室、后勤服务部门的工作也有密切的联系。大量的护理工作，都是从与其他部门的协调服务和协同操作中表现出来。与各部门协调好不好，是护理质量的一种表现。因此，护理质量管理必须加强协同质量管理。(https://www.daowen.com)

（三）技术性

护理工作是操作性、技术性很强的服务。因此，护理技术在护理质量管理中具有非常重要的作用和特征。它要求护士不仅要有高尚的道德情操，更要有精湛的护理技术，才能为患者提供高质量的服务效果。护理质量管理单靠经验管理是远远不够的，必须引进现代质量管理理论和方法，即全面质量管理、目标管理、现代经济管理、现代卫生法规、现代医学模式、现代服务观念、现代人际关系、心理学、护理美学、管理的人本原理等，这些都是护理质量管理的科学体系。

（四）拓展性

护理工作已从医院走向社会，包括社区、家庭、学校、工厂、农村等。传统的护理工作，护士主要是在临床护理患者的身体，而生物-心理-社会现代医学模式，要求护士不但要护理患者身体，还要护理患者心理和社会引起的功能障碍，这使护理的服务内涵大大扩充。拓展性还表现在随着科学技术进步，医疗卫生事业的迅速发展，各种监护仪、呼吸机等先进设备大量应用于临床，使得护理的功能不断拓展。