护理质量管理的标准体系

护理质量管理首先必须确立护理质量标准，有了标准，管理才有依据，才能协调各项护理工作，提供优质护理服务。护理质量标准是进行护理质量管理的基础，是护理实践的依据，是衡量整个护理工作或单位及个人工作数量、质量的标尺和砝码。护理质量标准往往是一个整体评价护理质量的体系，如ISO 9000质量认证体系、综合医院评审标准等。

（一）综合医院护理管理标准体系

综合医院分级管理标准中的护理管理标准，是评审各级医院护理工作的依据，是加强护理队伍建设和提高护理质量的标准体系。护理质量标准体系及包含的指标要求，会随着医院管理和护理专业水平的发展不断修订和完善，是不断变化的。我国现行的最新护理质量标准为2011年出台的三级医院评审标准。

（二）ISO 9000族标准认证体系

“ISO 9000系列标准”是指由国际标准化组织中的质量管理和质量保证技术委员会（简写为ISO/TC176）制订并发布的所有标准，“9000”是标准的编号。ISO 9000族标准是国际标准化组织（ISO ）于1987年发布，后经不断修改完善而成的系列标准。该标准已经历1994版和2000版的修改。ISO 9000族标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，且适用于各种类型、不同规模、不同产品的组织。目前世界上有100多个国家和地区正在积极推行ISO 9000系列标准。实施ISO 9000族标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对提高组织的管理水平能够起到良好的作用。(https://www.daowen.com)

国内一些医院引进ISO 9000系列标准并通过认证，用以证明医院符合国际标准，具有稳定地提供满足患者要求和适用法律法规要求的医疗服务的能力，最新的版本是2008年进行修订的。

ISO 9000系列标准的导入与建立，首先可以为护理质量管理提供标准化、规范化的基础平台，其次将法律、法规和制度转化为体系约束条件，使护理工作中诸环节始终处于受控状态，再次可以从系统的角度优化整体护理工作，最后ISO 9000系列标准属于第三方评审认证，可以从不同角度提供客观、科学的评价与指导。

其他，如卫生部与中国医院管理协会的“患者安全管理目标”。