通过电话、网络、营业厅柜台服务等方式，受理客户的信息查询服务申请，以营销信息系统、电力知识库和公共信息为业务支撑，为客户提供客户档案、电价电费、计量装置、在办流程、供用电合同和其他电力信息查询服务。(https://www.daowen.com)
用电信息查询的主要流程如下。
