二、利益协商机制

在建立社会主义市场经济的过程中，由于利益主体的多元化，各种利益矛盾交错复杂，社会阶层间、地区之间、不同部门间、经济组织间既有一致的共同利益，也有一定阶段、一定问题上的利益冲突，必须加强利益协调。在保护弱势群体的利益上，更应加大协调力度，形成一种协调机制。一是建立政府组织间的协调机制。当残疾人的整体利益与个别政府组织的部门行为发生矛盾的时候，残联必须代表残疾人的利益进行协调。例如前些年残联对残疾人机动车营运问题的协调，一方面是困难残疾人的就业生活生存问题，一方面是城市的交通秩序管理、文明市容建设问题，协调处理不好就容易激化成社会矛盾。残联首先要代表残疾人，争取政府的支持，在妥善解决残疾人就业问题的前提下，协助政府处理好机动车营运问题。实践表明，发挥政府残疾人工作委员会的协调作用是一个很好的协调机制。残联要继续发挥好残工委办公室的职能作用，做好协调员。二是建立与各种社会组织的协调机制。残疾人生活在社会中，残疾人的优惠待遇不仅依靠政府来实施，也涉及各种社会组织。当残疾人的待遇得不到落实的时候，残联必须代表他们，同时也要作为政府的代言人，帮助落实这些待遇。在这项工作中，要注重发挥各类残疾人专门协会的作用。三是建立信访机制。信访是直接听取群众意见的一个重要窗口和渠道，是弱势群体反映问题的一个重要途径，是残疾人工作的“晴雨表”。要加强信访工作部门的建设，强化工作职责，加大信访落实力度，使信访工作制度化。要不断改进信访工作方式，广开言路，强化领导接待制度。要充分运用现代化的手段，开展电话信访、网上信访等，倾听更多残疾人群众的呼声。(https://www.daowen.com)