在胜任力所及的范围内工作

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一旦意识到出现自身能力难以应对的情况，心理援助者应及时寻求专业督导的帮助或进行转介，并坦诚地向援助对象说明情况，这体现了责任、诚信的原则。援助者在擅长领域之外提供紧急服务时，应尽可能保守、谨慎，并尽快提高自己在该领域的胜任力，必要时应该寻求专业督导的帮助。紧急情况一结束或一旦有人能提供适当的服务，这种心理援助就要立刻终止。

此外，由于心理援助者自身也受此次疫情的影响，需要时刻关注自身的身心健康，例如是否出现明显的焦虑，是否感到耗竭？同时，心理援助者要留意自身状况对援助对象可能产生的影响。在承担社会责任之外，心理援助者也要积极维护自身的身心健康。一方面，要及时调整自己的情绪，保持敏感的自我觉察，避免反向移情；另一方面，要注意劳逸结合，维持良好的身心状态，避免职业倦怠。这是心理援助者提供专业化的心理援助服务的基本保障。