“水能载舟，亦能覆舟”

古人用“水舟关系”形象地描述官民关系的重要性，民众对政府的信任水平会影响民众与政府的关系。民众信任政府，就会期待建立良好的社会秩序，认同政府的合法性。^[11]民众不信任政府，就会影响社会秩序的平稳运行，就会不断积聚负能量和反效应。“塔西佗陷阱”就说明了政府公信力丧失的后果。如果一个政府失去了民众的信任，那么无论它做什么，无论在治国理政中采取什么政策，其动机和目的都会受到公众的质疑。^[12]从历史发展的长河来看，民众的情感就是“势”，治国理政要充分考虑民众的“心”，密切关注“民心向背”。尤其是在互联网时代，新媒体为个人情绪、群体心理和社会心态的表达提供了全新的可能，网民的社会心态成为民众信任水平的“指示器”。因此，应对重大公共危机事件，要把握民众社会心态的动态变化，获取民众的信任，防止陷入“塔西佗陷阱”的沉疴。(https://www.daowen.com)