越先跃入脑海的事件影响越大

人们能准确地判断风险吗？答案是否定的。试想，飞机与汽车的安全性孰高孰低？如果你不是这一领域的专家，就会和大多数普通人一样，认为坐汽车比乘飞机安全得多，但实际上，飞机的事故发生率远低于汽车的事故发生率。此外，一直以来，人们都认为美国康奈尔大学的自杀率在全美所有大学居首位，但事实上，康奈尔大学的自杀率比全美所有大学的平均自杀率低一半。是什么让人给出与事实相去甚远的答案呢？

原来，是可得性启发式（availability heuristic）在“作祟”。人们对风险的判断往往受从大脑中提取事件的容易程度的影响，越先跃入脑海的事件，越容易左右人们的判断。^[2]坠机身亡比车祸更容易得到媒体关注，也更容易被详细地报道，从而更容易被人们想起。康奈尔大学背负自杀率高的坏名声也与信息的可得性息息相关。其他大学的学生自杀往往采取一些平常的手段，普通人不易得知，而康奈尔大学的地理位置特殊，它位于伊萨卡的一座山上，可以俯瞰伊萨卡大峡谷，很多自杀的学生选择跳谷。每次打捞尸体的时候，跨越伊萨卡大峡谷的大桥附近都会出现长达几小时的交通堵塞，导致过路的司机对自杀事件印象深刻。因此，在思考美国哪所大学的自杀率最高时，人们会不假思索地想到康奈尔大学，因为要从记忆里提取康奈尔大学的学生自杀的事例实在太容易了，这些事例的提取难度远低于提取其他大学的学生自杀事例的难度。(https://www.daowen.com)

在此次疫情及类似的事件中，人们的风险认知也深受可得性启发式的影响。大众往往对一些恶劣的、博人眼球的个例印象深刻，如感染者隐瞒病情，致使与自己接触过的几十人甚至上百人被隔离，体温异常者通过服用退烧药顺利通过体温检测并出城游玩，等等。在这些事件的影响下，大众的风险认知出现较大偏差，进而引发地域歧视、网络暴力等严重的社会问题。