情绪体验指引风险认知

人们对风险的感知还会受情绪的影响。你觉得大晚上在某条黑暗的街道上行走是否安全？回答并不相同，有时指引人们作出判断的并非理性的分析，而是当时的情绪体验。积极情绪会降低人们感知到的风险程度，而消极情绪有提升风险感知的作用。这也能说明为什么在疫情初期，人们因春节将至的兴奋情绪而对已经到来的危险浑然不觉。

但是，并非所有的消极情绪对风险认知都有一致的影响。在“9·11”事件发生后的几天内，研究者让美国民众回想“9·11”事件让自己感到最为愤怒或恐惧的方面，并请他们评估一些事件的风险程度。结果显示，愤怒降低了人们对风险的感知，而恐惧具有相反的作用。这是因为当人感到恐惧时，全然不知下一刻等待自己的是什么，这种强烈的不确定感让人觉得危险迫近；而愤怒会让人体验到很强的确定感和控制感，从而降低了对风险的感知。(https://www.daowen.com)

回顾疫情发展的过程，诸如“病毒通过皮肤侵入人体”“新冠肺炎造成永久性肺部损伤”等制造恐慌情绪的说法大大提升了大众的风险认知，导致人们作出不理智的避险行为，如不考证信息的真伪就相信抽烟、喝酒、服用“三无”保健品等可以预防新冠肺炎。而当人们读到诸如某患者有意隐瞒病情致使多人感染，有人在电梯按钮上涂抹唾液，患者蓄意伤医等负面新闻时，充斥心间的愤怒情绪可能会让原本谨慎小心的民众轻视风险，在心理上排斥管理者采取的防护管控措施。