一、使命的概念

使命是包括牙科机构在内的所有组织存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，也称为组织宗旨。使命不仅陈述了组织未来的任务，而且要阐明为什么要完成这个任务以及完成任务的行为规范是什么。也就是说，尽管使命陈述千差万别，但它要回答两个基本问题：这个组织是做什么的，以及按什么原则开展活动的？这个组织应该树立什么样的社会形象以区别于同类组织。我们在解析事业理论时，已经对使命做了初步的解读，按照上面的解释，各位牙科老板和管理者应该开始思考自己牙科的使命，并用精练的书面语来陈述它。

组织使命决定了一个组织、一个品牌的“基因”。