关于战略车轮
第一次看到“战略车轮”这个概念，是在辛西娅·蒙哥马利所著的《重新定义战略》这本书里，使人耳目一新，并很快把它引入到牙科管理培训课件里。
先来看下该书里的三个战略车轮（图5-1-1～图5-1-3）。
图5-1-1 通用的战略车轮
这是各个行业通用的战略车轮，车轮的核心是企业宗旨，更多的人习惯称之为“使命”，本书用“使命”这个概念。周边几个模块是几乎所有企业都会涉及的重要内容，这些模块是完成战略目标，达成企业使命的重要驱动因素和保障要素。具体到不同的行业、不同的企业，有些模块可能会放到次级层面去，有些会提升到主级层面来。牙科行业涉及“制造”这个模块的不多，所以如果要画出牙科的战略车轮，可以并入技术模块里。
图5-1-2 古驰（GUCCI）的战略车轮
这是古驰（GUCCI）的战略车轮（图5-1-2）。它的核心就是这家公司的使命（宗旨）的具体文字陈述。周边罗列的模块是达成这家公司使命的关键驱动因素和保障措施，并且各个模块的比重是有差别的。
图5-1-3 布莱顿公司的战略车轮
这是一家叫作布莱顿公司的战略车轮（图5-1-3）。我们可以对比一下，找出两家公司的相同之处和不同之处。
首先两家公司的使命表述完全不一样。因此，驱动使命的关键因素和保障要素也当然会有区别。产品、设计、人力资源、财务，这几个模块，两家公司都有，但具体的内容有差别；古驰有供应链、门店、营销、价格、消费者几个模块，布莱顿公司则是信息系统、公司经营、销售和经销、营销和服务。这些差别就是因为使命的不同而导致的。回到运营的“人字架构”，我们就知道，这些模块就是要形成我们核心能力的要素，是我们成功运营的凭借。
如果我们来画一下牙科的战略车轮，核心依然是牙科的使命，而周边的关键驱动因素和保障要素会是什么呢？这是每个牙科老板要深思熟虑的东西，我们都想过吗？每年一届的纵横牙科管理系统班，都会在第一期让学员尝试勾画自己牙科的战略车轮，让大家站在战略的高度去思考牙科的经营、管理。云南宁洱杨丽萍口腔的黄艳春院长，于2017年3月，在洛阳参加牙科管理系统班，回去后一直琢磨自己牙科的战略车轮，经常一个人站在一块白板前面呆呆地想，反反复复地画，按他妻子杨丽萍医生的话说，“整个人变得魔怔了。”但他的“魔怔”把他的牙科推到一个快速健康发展的轨道上，取得了长足的进步（图5-1-4和图5-1-5）。
下面两张照片是于2017年4月我在云南宁洱杨丽萍口腔考察时拍的。
图5-1-4 黄艳春院长画的战略车轮
图5-1-5 黄艳春院长与他画的战略车轮
认真提炼并确定我们的使命，画出我们的战略车轮，想清楚这个使命的驱动因素和保障要素，这个车轮就出来了，给每个模块的内容做出详细界定，就是我们的工作任务。同时，这些模块要从端到端的流程里面梳理出来，而不是过去那种机械划分的部门和工作。