客户的心理需求

牙科，既要看到客户的生理需求，也要看到讲究的客户更在乎心理需求，更愿意为安全、放心、美付出更大代价的事实。牙科老板和管理者要彻底改变那种“只见牙、不见人”的简单思维，要能够及时、精准地识别客户的需求，包括说出来的需求和没有说出来的需求，及时和精准确认，在此基础上打造创造客户价值，满足客户需求，取得经营的持续成功。

牙科客户的心理需求包括以下四个方面的需求：

1.情感需求：情感需求就是客户希望得到情感愉悦方面的需求，包括被关心、被重视、被关注等方面的需求。

2.安全需求：就是客户希望规避风险、保证安全方面的需求，包括身体安全、经济安全、信息安全等。

3.认知需求：客户希望得到口腔健康方面的相关知识和信息，在此牙科机构就诊的各种相关信息及知识，这些就是认知需求。

4.审美需求：客户希望通过在牙科治疗和服务，让自己变美的需求，就是审美需求。同时，客户希望在牙科遇到美的环境和事物，也是审美需求。