1.角色名称：门诊主任（院长）、行政主管、技术质量主管、护士长、前台主管、客服主管、市场主管、医生、护士、前台、客服、市场专员等。
2.各种角色的数量：每种角色的数量取决于这个角色承担的工作职责数量以及空间覆盖半径。例如，一个牙科需要几个前台的问题，如果一个人可以正常完成接待，最多配置两个，要考虑休息和其他原因不能到位的问题；一个空间结构简单的牙科门诊需要的前台的数量相对要少，而一个空间结构复杂的门诊，需要的前台要相对多一些。
详细内容的讲解放在第四篇里。
