1.战略目标敲定：确定牙科的服务要具备什么，要成为什么。
2.服务定位敲定：我们为谁服务，提供什么样的服务内容，达到什么样的服务效果。
3.服务特色创意：给服务贴上什么标签。
4.客户价值设计：确定整体的服务和各环节、各细节都具体产生什么样的情感价值、安全价值、信息/知识价值、审美价值。
5.价值展示到位：我们的环境、服务人员能够准确无误地展示出我们的价值内容和具体标准。
