第十五章 牙科店外经营
不少人把牙科店外经营简单地与打广告、导流客户画等号,这种理解实在是太狭隘。
牙科店外经营既包括牙科价值展示,也包括价值发现,既有传统意义上侧重扩大现有产品(服务项目)的影响力和销售额的后端营销,更要有意义重大的前端营销,注重发现现有产品和服务无法满足的需求,发现未来可能出现的全新需求,重新定义产品和服务。
这里,我们没有必要重复市场营销的全部内容,而重点强调一下牙科店外经营的几项重要职能,以及围绕这几项重要职能要开展的工作模块。
牙科店外经营的主要职能包括:营造外部环境,识别和确认客户需求,吸引客户,传播品牌。