第一节　管理定位

很多人错误地认为，管理是拥有权力，是对员工实施监督。我们不排斥管理过程中的有效监督，也不否定管理者拥有权力，但我们需要为管理做一个正确的、有益的定位：

1.管理是为经营服务的，是经营的保障。

2.管理不是卡员工，而要成就员工。

3.管理要对绩效负责，只要功劳，不要苦劳，更不要熬劳。

4.管理是通过有效整合资源，完成任务，实现战略目标的科学系统。

2008年，一位牙科老板为了加强管理，聘请了一位曾经当过护士长的人，专职做管理。可是没多久，员工队伍的积极性急剧下滑，老板很是着急，通过熟人找到我咨询。我到这家门诊进行观察和了解，发现这位主管把老板的授权当作显摆的资格，每天不是把精力用到解决问题上，而是摆起架子，见人都训，造成员工极大不满。我和这位主管做了沟通，发现她从内心里认为，管理就是使用权力，控制员工。她根本听不进意见和建议，当然也很难做好管理。这样的管理者不是解决问题，而是制造问题。我让老板立即把这位主管辞退，换了另外的人来做。

在我辅导过和接触过的牙科门诊里面，在很长时间内都对管理存在偏见，认为管理是卡员工，是得罪人，是跟人过不去。所以，很多员工不愿做管理工作，有些做了管理工作，原来关系很好的同事，慢慢就疏远了。为了改变这样的认知，改变被动的管理局面，我们对所辅导机构分别在管理层和员工层进行了正确的管理理念讲解和疏导，并采取相应的管理措施，先让大家明白真正的管理是什么，从而认可管理。