计划（Plan）

在管理学中，计划具有两重含义，其一是动词性质的，就是制订详细的、量化的行动方案，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方法和途径。其二是名词性质的，就是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。

计划是为了解决资源能力和目标匹配，是管理工作的规定动作，任何管理都不会绕开计划开展。即使旗帜鲜明提出“计划是错误的”的高科技现代化公司Google，也没有办法规避计划，只是它看待计划的态度和具体使用计划的行为有别于传统公司。

很多牙科管理者不懂计划、不会做计划、不会很好地执行计划，导致牙科管理无序、低效、失控。

制订计划必须建立在对具体工作全面了解和把握的基础上，针对人、机、料、法、环五大影响因素做出充分分析和科学预判，具体计划方案必须包含“5W2H”要素（表17-4-1），做到充分的量化处理和精致安排。(https://www.daowen.com)

计划，某种程度上可以和方案画等号。

表17-4-1　“5W2H”具体释义

牙科管理需要很多日复一日的规定动作，计划是其中之一，也是很重要的一项规定动作。我们可以通过对计划进行科学定义，并制订出可以落地执行的具体工作计划，配合以清晰明了的工作清单，让计划发挥应有的作用。