准备（PREPARE）

准备是任何事情都要涉及的重要程序，没有准备就没有充分把握。

牙科日常工作的班前准备、术前准备是大家很熟悉的准备，还有会议准备、活动准备等。这些准备让日常工作井井有条、安全顺利。

准备还是重大事项、重大活动、重要工程项目的有力保证。2020年初的这场新冠肺炎疫情，打乱了全国的正常秩序，也让口腔行业受到巨大冲击，春节后不能如期开诊。面对这样的突发局面，疫情过后的开诊面临巨大压力。为了让节后的开诊工作能够安全有序，2月初，我连续多次，对辅导牙科群和多个培训群做了有关预判和准备的讲座，提出了针对人、机、料、法、环五大方面影响因素进行梳理、盘点和准备的基本思路。开诊较早的云南宁洱杨丽萍口腔、楚雄庞氏口腔、玉溪赵斌口腔、田园口腔、原艳口腔、江川唐保柱口腔、临沧戴毅口腔、甘肃靖远康洁口腔等多家牙科门诊。全体员工，尤其是管理层，多次召开网络沟通会议，反复进行梳理、盘点，制作开诊后的服务大流程，并多遍进行模拟训练，及时优化完善。在国家卫生健康委员会批准开诊后，又现场多遍进行确认性演练。在正式开诊后，工作安全顺利、井井有条。

不打无准备之仗，不仅在战争年代发挥重大作用，在今天的牙科经营、管理中依然是重要原则。