清单（LIST）

清单是一项很重要、很管用的管理工具，美国医生阿图·葛文德所写的《清单革命》里详细介绍了清单的重要作用，针对航空、医疗、建筑等行业使用工作清单所带来的好处进行了重点说明。

我在牙科行业着力倡导使用工作清单，尤其是本人和纵横公司辅导的牙科，大多已经养成使用工作清单的习惯，并取得了明显的提升效果（表17-4-3）。

表17-4-3　工作清单样本

工作清单要根据事项的重要性排序，放在第一位的一定是当期最重要的事情，每期要把最重要的事情首先完成，这样，重要的事情就不会因时间不够而落下。很多管理者，不知道要事优先原则，总是很忙，重要的事情却没做或没做好，导致不断出现紧急的事情，不断救火，疲于奔命。

知道并理解上述管理概念和方法工具后，我们就要进入管理实操，要做管理规定动作，完成管理职责和任务，保障经营成功。