工作界定的内容

工作界定的内容包括以下几项：

1.界定角色（who）：就是确定一个机构都有哪些工作岗位。用角色来说，更富有形象意义。

2.界定工作职责和权力（what）：就是确定每个角色要做哪些具体工作，拥有哪些自主权。

3.界定工作流程和标准（how/how much）：就是确定每一项工作（事项）以什么程序和标准来完成并出结果。

4.界定工作关系（working relationship）：就是确定各种角色之间的工作分工和协同关系。

5.界定预期输出结果（object或者expectation）（value of export/key results）：按照价值流的思路，每一道工序都有输入和输出，除最后一道工序外，其他任何一道工序的输出都是下一道工序的输入，下一道工序有权拒绝上道工序的不合格输出；每项工作、每道工序都应该有设计好的输出价值和结果，并保证整体工作最后的结果是什么样子，为验收确定指标，奠定基础。

6.界定奖罚（action）：就是确定什么样的结果、什么样的行为将会受到奖励或处罚。