牙科团队需要训练有素和强大的战斗力

四、牙科团队需要训练有素和强大的战斗力

和《孙子兵法》齐名的《吴子》一书《治兵》一章有这样一段对话:武侯问曰:“兵何以为胜?”起对曰:“以治为胜。”又问曰:“不在众寡?”对曰:“若法令不明,赏罚不信,金之不止,鼓之不进,虽有百万,何益于用?所谓治者,居则有礼,动则有威,进不可挡,退不可追,前却有节,左右应麾,虽绝成陈,虽散成行。与之安,与之危,其众可合而不可离,可用而不可疲,投之所往,天下莫当,名曰父子之兵。”吴子曰:“凡行军之道,无犯进止之节,无失饮食之适,无绝人马之力。此三者,所以任其上令,任其上令,则治之所由生也。若进止不度,饮食不适,马疲人倦而不解舍,所以不任其上令,上令既废,以居则乱,以战则败。”

翻译成白话文,就是:魏武侯问吴起说:“军队以靠什么打胜仗?”吴起回答说:“靠军队的良好治理(训练有素)。”魏武侯又问;“不在兵力多少?”吴起接着回答:“如果军队的法令不严明,赏罚无信用,(在战场上)鸣金不能马上停止,擂鼓不能奋勇进攻,即使兵力有百万之众(而没有战斗力),又有什么用处?所谓治理好,就是军队平时守礼法,战时有威势,前进时锐不可当,后退时速不可追,前进后退有节制,左右移动听指挥,虽被隔断仍能保持各自的队形,虽被冲散,依然能够恢复行列。上下之间同安乐、共患难,能团结一致而不涣散,能连续作战而不疲惫,无论它指向哪里,谁也阻挡不了。这就叫父子兵。”吴起继续说:“一般用兵作战的原则,不要打乱前进和停止的节奏,不要耽误适时供给饮食,不要耗尽人马的体力。这三项是为了使军队保持充分的体力,而能胜任上级赋予的使命。保证军队能够胜任上级赋予的使命,就是治军的基础。如果前进和停止没有节奏,饮食不能适时供给,人马疲惫不能休息,军队就不能胜任上级赋予的使命,上级的命令就不能得到有效而坚决的执行,驻守必然混乱,作战必定失败。”

古代训练有素的军队可以做到“居则有礼,动则有威,进不可挡,退不可追,前却有节,左右应麾,虽绝成陈,虽散成行。与之安,与之危,其众可合而不可离,可用而不可疲,投之所往,天下莫当。”今天,理想的牙科团队也必须是符合工作界定要求、胜任相应的工作职责,能够输出预期结果的员工队伍。他们必须是训练有素的团队,能够坚持做到规范操作、规范服务、确保医疗服务质量、确保客户价值交付。我们必须对牙科团队的规模、结构、层次、工作效率和效果等重要内容做出明确定义,保证工作界定的预期结果得以及时实现。

我们明白了需要什么样的团队并不等于我们已经拥有了这样的团队,世界上没有现成的团队供你使用,你所拥有的团队往往都与你想要的团队有很大差距,打造团队的目的就是把本来不理想的团队打造成理想的团队。