牙科信息工作的现状

我们今天所处的时代是信息时代，而且是大数据成为趋势的时代，然而让我们叹息的是，相当数量的民营牙科对于信息的认识太原始、太落后。当很多行业已经开始重视大数据、利用大数据，许多民营牙科却连基本的数据都没有，甚至没想过。

除去个别顶尖级的牙科外，在中国，绝大部分民营牙科，尤其是二三线城市的牙科，信息体系几乎都是缺失的，至少是残缺的、不成体系的。不注意收集信息，信息收集不及时、不准确、不全面，不会分析信息，不会利用信息，不会管理信息等问题比比皆是。很多管理者觉得工作茫无头绪，无从做起，无法弄清自己的家底，一个很主要的原因就是信息不灵。没有信息，管理就无法做到可控、有序。

若干年前，开始做牙科管理培训时，我常常问一些牙科老板所在牙科的一些数据，很多情况下得到的回答是：“大致”“可能”“差不多”等模糊语言。直到今天，这种现象依然很严重。因为他们根本没有信息意识，更不可能有信息体系，管理跟不上也是意料之中的事。

对于牙科经营、管理中需要的重要数据，诸如：城市人口规模、消费水平、消费倾向和习惯、牙科消费者来源、满意度等，很多牙科老板从未关心过。

前些年，有一些牙科安装了电脑和相应的管理软件（如《轻松牙医》《牙博士》等），但就是不会用，或不会充分使用，很多功能在沉睡，不能起到信息管理的作用。