确立正确的老板理念

二、确立正确的老板理念

（一）老板理念的决定性

老板的理念决定牙科的发展方向、价值导向、经营定位和模式、管理绩效等重大问题，绝对不能马虎。

中国的牙科行业，把赢利、快速赢利放在第一位的牙科老板还是不少的，那些热衷于充值圈钱、热衷于上市、热衷于资本套路的人，有几个把客户需求、客户价值、客户体验放在第一位？一听说业绩破冰、业绩倍增、业绩核爆就两眼放光，不顾一切扑上去的牙科有几个经得起时间的考验和市场的大浪淘沙？于秦曦老先生曾反复提醒过，创业牙医要种好自己的一亩三分地；中华口腔医学会民营分会现任主委贺周医生不止一次说过，牙医要回到椅旁。多少谆谆忠言对某些想挣快钱的人来说可能都是耳旁风。

纵横公司举办的牙科管理系统班每年一轮开班时，我都会反复提醒学员：

1.牙科是做出来的，不是炒出来的。

2.只有做久的思想，才能把牙科做好。

3.管理是为了成就员工，不是卡员工。

牙科老板，如果真想做一个好牙科，就要确立正确的理念，以防止牙科出现挫折、失败、甚至万劫不复。

（二）老板要树立的理念

在这里，不想做太多的理论式论述，只想旗帜鲜明的提醒创业牙医，要树立起以下几方面清晰明确的理念：

1.发展方向：做好牙科，做百年品牌。

2.经营层面：明确是以创造客户价值、解决客户问题、满足客户需求为牙科经营主线。

3.管理层面：是为了保障实现经营目标，提升工作效率和效果，进行科学的资源整合，做到奖罚公平、有据。

4.技术层面：坚守“三无理念”，在创造客户价值的前提下，追求专业、规范、领先。

5.服务层面：把牙科机构的服务定义为“发现需求，主动满足”的感动式服务，坚守“五心（爱心、细心、耐心、责任心、同理心）服务”。