第3节 实战练习
1.领导总是安排你做没有技术含量的工作，而且你大学里学到的知识都没有用到，请问你怎么办？
【参考答案】领导总是安排我做没有技术含量的工作，我在大学里学到的知识都没有用到。针对这种现象我应该以一种积极的心态来看待这个问题。工作没有高低贵贱之分，领导把工作交代给我就是对我的信任，我会尽自己百分之一百的努力将它做好，绝不辜负领导的信任，不耽误工作任务。
没有技术含量的工作一般都是最常规的工作，领导之所以会经常给我安排这样的工作，可能是由于我刚进入单位对新的工作业务不熟练，为了锻炼我，让我快速地成长，增强我的工作能力。如果领导不给我经常安排工作来干的话，我的工作能力就不可能获得很大的提高，以后如果出现了高技术含量的工作我有可能就干不了。所以我会在做好领导安排的工作的基础上，多阅读跟岗位工作相关的理论书籍增强自己的理论知识、在日常的工作中多观察老同事、领导们处理工作的方式方法，切实增强自己的工作能力，不辜负领导的栽培之情。
大学里学到的知识都是为了以后更好地工作服务的。大学的学习不仅给了我们相关的专业知识，更给了我们处理问题的能力。日常工作中，我会尽量地将我学到的知识运用到具体的工作当中，充分发挥我大学里学到的技能，更好地解决工作中遇到的问题。同时我也会主动找到领导，与领导沟通交流，让他了解到我的专业知识是非常丰富的，以后工作中如果遇到跟我专业相关的工作，可以交给我来做，并且请领导放心，我一定会尽自己所能将相关工作解决好。
工作无小事，领导交代给我的工作，我会尽自己最大的努力将它干好。在日常工作中切实提高自己的工作能力，为单位分忧，得到领导的信任。
【答题误区】此题目反映的是如何与领导相处这一问题，你可以先表明自己的态度，然后分析产生这种情况的原因，提出相应的解决措施。考生作答时容易陷入形而上学的误区，只是就事论事，没有联系自己的实际，不能用发展的眼光看问题。
2.你平时的沟通方法有哪些？你认为有效吗？当沟通不畅时你怎么做？
【参考答案】平日里的沟通我会在坚持原则的前提下，根据实际情况和不同的对象采取不同的方式，我个人觉得还比较有效。
第一，和领导进行沟通时，要坚决服从领导安排，工作中尊重领导，多向领导学习，平时多向领导请示，多向领导汇报，维护领导权威。
第二，和人民群众沟通时，要主动向人民群众学习，自觉接受群众监督，全心全意为人民服务。态度要诚恳，语气要亲切。
第三，和家人亲友沟通时，要保证原则的坚定性和方法的灵活性，动之以情，晓之以理。
第四，在和下级沟通时，要秉承指导、服务的原则，布置工作的时候要清晰、明确、合理，下级工作出现问题的时候，要及时指导、沟通。(https://www.daowen.com)
第五，和同事沟通时，要尊重同事，向同事学习。在工作有余力的情况下，主动帮助同事。保证团结第一、工作第一，大事讲原则、小事讲风格。如果碰到沟通不畅的情况，我要了解原因，看究竟是什么原因导致的，根据具体原因来解决问题。如果是我自己沟通方式欠妥，我会主动地调整沟通方式，根据实际情况来进行有效沟通。如果是我做的事情导致别人对我有误会，我也会解释清楚，保证沟通的顺畅。在解决问题的时候要善于换位思考，善于化干戈为玉帛，以爱己之心爱人，以责人之心责己。相信通过以上方法我一定会处理好各种人际关系，推动单位的工作更好地发展。
【答题误区】本题着重考查了考生掌握的基本沟通协调方法，同时，要求考生分析相应方法的有效性。由于题目设置较为开阔，考生在作答过程中也要尽可能全面地描述自己的各种沟通技能，并展示自己在进行沟通、协调时的基本思路。比如，按不同的沟通群体进行划分，在对待上级、群众、家人亲友、下级和同事时一般会采用不同的态度和沟通方法。但期间要掌握一项原则，那就是无论面对任何人都要站在一名事业单位工作人员的角度，坚持原则，尊重对方。
3.你单位要竞争上岗，现在有两个同事和你要竞争一个岗位。目前有一个任务交给你们做，由你牵头，另外两个同事态度不积极，影响了工作进度，领导对此不满，对此你怎么办？
【参考答案】单位实施竞争上岗有利于发挥员工的工作积极性，提高单位的办事效率。我一定会努力工作，争优创佳绩。领导把任务交给我负责，我一定会和同事齐心协力共同完成。如果出现了题目中同事配合不积极，影响了工作进度的情况，我有不可推卸的责任。要冷静分析出现拖延的原因，可能是同事手头还有其他的工作要做，分了心。若是这样我一定会主动帮同事做好其他工作，以便他们能全身心地投入到我们的合作项目中来。若是我和同事的沟通不到位，没有向他们说明项目的紧迫性，导致同事不了解，那么我会仔细地向同事说明情况，相信同事会及时投入到工作中来。同时，我会及时把项目的进度汇报给领导，以便领导能更好地给予监督指导。竞争上岗的目的在于让我们有彼此学习的机会，有竞争才会有进步。相信我们在协作中能培养出更多的工作默契，也能在合作中相互取长补短，共同进步。不管竞争的结果如何，都要理性地看待，要从中发现自己的不足，及时改进。
【答题误区】题目考查的是我们对待竞争的态度，回答这类问题，最忌讳的就是怨天尤人，埋怨同事，觉得自己被同事拖累而不能完成任务。任何事情的发生都是有原因的，我们要做的就是找出事情发生的原因，提出相应的改进措施，学会在竞争中相互学习，共同进步。
4.你是单位新进的员工，老同志们总是说现在的年轻人娇生惯养，你很尴尬，同时，老同志对你不信任，不让你独立完成工作。你怎么做？
【参考答案】如果我是这名新员工，我会虚心接受老同志们的批评、教育，并认真反思自己身上是否真的存在这些问题，如果有的话要及时改正，如果没有也要引以为戒。
同时，我会努力完成现有的工作任务，并虚心向老同志们学习、取经，看他们是怎么安排工作顺序、处理工作难题的，从中积累心得体会，同时在这个过程中，加入自己的思考，进行适当的改良。针对自己的这些心得体会，可以每隔一段时间与同事和领导沟通一次，请其批评指正。在很好地完成几项工作任务之后，我相信老同志们最终会认可我的能力，放心让我独自承担工作任务。
以上便是我处理这种情况的基本思路，回答完毕，谢谢。
【答题误区】此题中面对老同志们的质疑时，不要想着怎么反驳，首先，要先反省自己是否真的存在这些问题。建立信任是需要时间和努力的，没有无来由的信任。其次，要阐述自己与老同志间建立信任的具体方法，不能加剧冲突，破坏同事间的团结。最后，要将考题范围限制在自己的思路之中。