什么是企业文化
所谓企业文化,教科书的解释是企业在生产和发展过程中形成的物质文化和精神文化的总和;我的解释则是:企业文化就是一个公司的精气神,是一个公司对是非、取舍以及奖惩的标准。
一个公司的文化是该企业的精神支柱,是企业生存与发展的内驱力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的使命、愿景和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。
企业文化作为现代企业管理的重要组成部分,在统一员工行为、塑造企业形象、提升企业管理能力、增强企业凝聚力中发挥着越来越重要的作用。优秀的企业文化是企业的灵魂和发展的无尽动力。它像一根纽带,把员工和企业的目标紧紧联系在一起,使每个员工产生归属感和荣誉感。
美国兰德、麦肯锡等公司的专家通过对全球优秀企业的研究,得出结论:世界500强胜出其他公司的根本原因在于这些公司善于给它们的企业文化注入活力,这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同。
成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业,格力电器旗下的“格力”品牌空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球90多个国家和地区。它的经营理念是:一个没有创新的企业是没有灵魂的企业;一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业;一个没有精品的企业是没有未来的企业。
企业使命是:弘扬工业精神,追求完美质量,提供专业服务,创造舒适环境。
企业愿景是:缔造全球领先的空调企业,成就格力百年的世界品牌。
核心价值观是:少说空话、多干实事,质量第一、顾客满意,忠诚友善、勤奋进取,诚信经营、多方共赢,爱岗敬业、开拓创新,遵纪守法、廉洁奉公。
正是由于优秀的企业文化所造就的管理奇迹,让格力电器在2019年凭借令人瞩目的营收成绩和创新能力强势上榜世界500强。在上榜世界500强榜单的129家中国企业中,格力电器的净资产收益率(ROE)居首位。
实践证明,企业文化作为一种企业管理模式,重在发挥人的作用,使文化和精神能够发挥出现代管理技术、手段和物资所起不到的功能和作用。
企业文化是企业前进的旗帜和方向,企业提倡什么,反对什么,追求什么,有什么目标,都将体现在企业文化中。企业文化能使企业具有一种“文化定势”,把员工的努力方向引导到企业目标上来,使员工把企业追求作为自己的追求,把企业荣辱作为自己的荣辱。
松下的缔造者松下幸之助说过:“明确企业的社会使命,能够凝聚所有员工的向心力。”凝聚功能是企业文化最显著的一种功能,它能汇集全体员工的聪明和智慧,把员工的意志和行为引向同一方向和目标,使员工之间产生共同的语言、共同的组织荣誉感和共同的责任心。
企业文化的凝聚功能建立在约束力这一基础之上,尤其是在企业创立之初,没有制度约束的企业文化,无异于空中楼阁。它在组织内表现为两个方面:一方面是通过制度反映的,直接要求员工应该怎样做,禁止员工怎样做的规定和批评、警告、罚款、降薪、降职、解雇等处罚制度的“刚性”约束;另一方面是使命感使然的,一种思想潜移默化的指导,一种精神与时俱进的影响,包括企业伦理、职业道德、公共舆论、人际关系等隐含的“柔性”约束。两者相辅相成,不可或缺。
企业文化反映了一个企业的最高追求,是企业想要达到的理想境界。只要这种追求和境界与每一位成员的切身利益息息相关,就将激励全体员工共同为这一目标的实现而拼搏奋斗。企业文化观念形成的群体意识的驱动及良好文化氛围的熏陶和感染,使员工的事业心、责任感得到不断加强;积极性、创造性得到不断发挥,为企业提供了源源不断的激励力量。