管理重心要放在经营和服务

很多企业发生亏损、走向衰败，不是因为这些企业的管理不好，反而可能是这些企业的管理水平太高了，甚至高过它们的经营水平和服务水平。

管理学大师德鲁克先生说过一句话：“先有经营后有管理，管理必须与经营相匹配。”陈春花教授也说过：“经营大于管理，管理始终为经营服务。”就是说经营定位决定管理定位，要确保管理水平匹配经营水平，千万不能让管理水平超过经营水平，管理做什么，必须由经营来决定。

一个企业，经营的目的就是使效益最大化，这就要求企业以客户为中心。所以，企业管理的另一个重心要放在如何更好地服务客户上。加强客户服务是企业自身发展的需要，在做好基础服务的前提下，企业必须向更高的层次发展，完善以客户满意为导向的服务体系。如此才能让公司发展得越来越好。

总而言之，一个企业，好的领导、好的待遇及广阔的发展前景，是留住公司人才非常重要的管理之道；但如果管理过度，管理水平高于企业的经营和服务水平，让公司员工天天大会小会，天天报表汇报，天天考核评比，就一定会赶走员工，企业的生存和发展也就无从谈起。所以，一个优秀的管理者，一定要对现代管理理念，90后、00后员工的特点及人性有足够认知，不断地作自我反思，才能为企业赢得发展的契机和光明的未来。