在说“不”的时候要委婉

当你倾听之后，认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须温和而坚定；即使是炮弹，也应当裹上糖衣。即要委婉拒绝，不要严词拒绝，因为温和的反应总是比情绪化的过度反应要好。情绪是具有感染性的，严词拒绝会引发他人强烈的负面感受，所以，当你必须要拒绝他人时，就不要再以不友善的言行，在对方的不良情绪上火上浇油。例如，当对方的要求不符合公司规定时，你就要委婉地向他解释自己的工作权限，表示没有权力去做这件事，这违反了公司规定。在自己工作安排已经很满的情况下，要让他清楚自己目前的状况，并暗示他如果帮他这个忙，会耽误自己正在进行的工作。一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法，而不会对你产生其他想法。(https://www.daowen.com)