团体心理辅导的常用技术
(一)积极倾听
积极倾听是表达关注与接纳的方式,是最基本的反应技术,会让学生感觉到被尊重、被理解。倾听不是用耳朵听,而是用心听。用心听是指全神贯注于学生表达的信息,而不轻易加以评判。积极倾听是心理辅导最重要的,因为人都有被他人关注与理解的需要。用心听的难处在于,辅导老师要放下自己的参照标准,设身处地去感受学生的喜怒哀乐,寻求学生各种行为表现的动机。倾听不仅仅是辅导老师自己的行为,还需要将这种行为感受传递给学生,让学生感受到你在认真听。我们可以通过语言的或者非语言的回应,表达自己的理解或者同理心。例如倾听时身体的稍微前倾,目光的注视,全神贯注的表情,用微笑或者点头表达适当的回应;不能表现出不耐烦、不悦或者蔑视的神态,不要打断学生的叙述,适时提问。
除了在听的过程当中表达出基本态度,还要注意自己的语调语气,注意双方的心理地位。要做到[15]:(1)平行面对学生;(2)保持视线接触;(3)采取开放姿势;(4)微微倾向学生;(5)面带微笑,保持轻松;(6)注意声调、语气。
(二)具体化引导
无论是个体心理辅导还是团体心理辅导,找到情绪问题或者行为问题的原因是很重要的,只有这样才能对症下药。在对学生的辅导过程当中,一定要对学生笼统、抽象或漫无目的的陈述进行具体化的引导。
1.首先要侧重于引导学生说自己的具体经历、具体表现或者具体感受,例如,学生对自己的问题可能会表示“我觉得很难堪”,或者“大概就是这样”,或者“我很难过”。辅导老师要使其明确,“具体是什么让你难堪”或者“你为什么会觉得难过”。
2.学生表述不清楚的部分往往是最关键的部分,但是具体化引导不等于直接提问,一定要到合适的时机,学生感觉到放松的时候再深入探讨。
3.具体化引导应采取开放式问句,不要用“对不对”“是不是”“该不该”等逼迫式的问句。也要注意避免连续发问,以免造成压力感。在提问时也要避免严肃的态度或焦急的表情[16]。
4.及时反馈学生的回答,支持、鼓励或引导学生表达更多。(https://www.daowen.com)
(三)对质技术
对质技术一般应用在团体心理辅导的工作阶段。针对学生语言或者非语言信息的矛盾,或者前后感受的矛盾,与学生深入探讨,引导学生面对本想逃避的思想和感受,促使学生坦然地面对自我的挑战。对质听起来像当面质问,但其实对质最应该避免的是有敌意、歧视或者嘲笑,或者有压迫感的当面质问。对质的语气要坚定、和蔼,要以良好的师生关系和课堂氛围为基础。
(四)概述总结
概述指的是在辅导结束后,对学生的问题和发言进行总结。概述是辅导老师对学生问题的一种说明,相当于一种总结。在概述的过程中,学生可以对自己的问题和发言进行反思,对自己表述不到或者老师概述错误的地方进行更正。另外,学生也可以感受到,老师在认真聆听自己的讲述,感受到理解和尊重。
(五)鼓励与支持
由于不同的性格,有些学生很容易在团体当中受到心理伤害,老师要给学生提供保护,让学生在团体中充分成长[17]。
1.老师要观察各组的互动情况,可大大减少小组内集中议论某人缺点、嘲笑羞辱某人等现象。
2.制定明确的团体活动规范,例如不用语言或者非语言的方式批评、嘲笑别人,不打断别人的表达等;注意对已出现的违规现象进行及时纠正。
3.不过分保护,以免学生丧失自己解决问题和自我成长的机会。
4.若出现的问题有普遍性,必要时可使用“暂时中止”策略,重复规则,确保学生了解。
5.给学生以充分的关怀、积极的鼓励和正面的引导,以增强学生在团体中的自信。
(六)自我开放
自我开放指的是领导者在团体活动中适时进行的自我经验的表达,以引导学生信任老师,投入活动。其实就是在团体活动中,不仅仅是成员间的关系需要融洽,作为领导者也要融入其中,形成互相信任、勇于表达、勇于沟通的氛围[18]。
(七)表达同理心
具有同理心是对学生进行心理辅导的必备能力。同理心能够让学生感受到自己不是被评判、被嘲笑的,而是被理解的,有助于与学生建立起互相信任的关系。