眼睛是心灵的窗口，会表达心声
俗话说，眼睛是心灵的窗口，这是因为眼神往往能够表达非常微妙的情绪、信息等，对于人与人之间的交流和沟通起到至关重要作用。细心的朋友会发现，在优秀的影视剧中，很多导演都会给人物的眼部特写，从而表现出人物内心微妙的变化。这种时刻，语言的作用并不是最好的，只有眼神，才能准确到位地传情达意，才能真正地表达人物的心声。
自古以来，有很多词语都是形容眼睛的，如炯炯有神、眼含秋波、眉目传情等，它们都告诉我们眼睛在沟通中的重要作用。眼睛除了可以表达内心的微妙变化之外，还可以帮助我们收集他人很多的细微表现，从而洞察他人眼神背后隐藏的真心。对于那些使人尴尬、无法直截了当说出口的话，我们还可以用眼神去表达，如质疑、询问、欣赏、认可等。对于交流的双方而言，如果能够把眼神运用得恰到好处，就可以更加深入地洞察他人的内心，使得与他人的沟通事半功倍。
最近，因为经济形势不好，找工作很困难。莉莉大学毕业后已经半年多了，好不容易才找到这份销售珠宝的工作，她如释重负：终于可以帮助妈妈养家了。原来，莉莉的爸爸很早就去世了，妈妈一个人抚养莉莉和弟弟长大，非常辛苦。莉莉对于这份工作很珍惜，每天都早早赶到门店，打扫卫生。
这一天清晨，下起了大雪，莉莉比往常更早地来到了门店。莉莉开门的时候，街道上空无一人。莉莉马上拿出防滑垫开始铺地，又拿出干净的丝巾准备擦拭首饰。正当她拿出一盒金戒指开始擦拭时，街道对面走过来一个衣衫褴褛的中年人。看着中年人推门而入，莉莉感到有些紧张，显而易见，这个中年人并不体面，像是个失业的游民，有些失魂落魄。正在此时，电话突然响了，莉莉忙着接电话，不小心把戒指打翻在地。莉莉一边接电话一边看着那个男人，挂断电话后，她赶紧蹲下去四处寻找散落的戒指。一个盒子里总计有六枚戒指，但是此时此刻，莉莉只找到五枚戒指。这个时候，那个中年男人朝着门口走去。看着中年男人攥成拳头的右手，莉莉心中一动，喊道：“先生，请您留步。”中年男人转过身看着莉莉，莉莉以真诚和恳求的眼神看着男人，说：“先生，对不起。您知道的，现在找工作很难，我花了半年多的时间才找到这份工作。我的妈妈独自抚养我和弟弟长大，我很想帮她分担，谢谢您。”在说话的过程中，莉莉一直目不转睛地看着中年男人，眼睛里是真诚，是恳切，是请求。中年男人突然对着莉莉伸出手，说：“你是一个非常优秀的女孩，一定能把这份工作做得很好。”莉莉快走几步上前和男人握手，男人转身离开，而那枚丢失的戒指，此刻已安静地被攥在莉莉的手掌心里。
在人的面部表情中，眼神是最微妙传神也是最有力量的。在这个事例中，莉莉只有一个人，不敢当面指责是男人偷了戒指，但是她也知道，男人一旦离开，就不会再回来。为此，她只能一边央求男人，一边用眼神表达自己的心声。最终，她成功地以眼神打动男人，男人选择把戒指还给莉莉。
古往今来，很多伟大的人都知道眼神的重要作用，也对眼神加以讴歌。高明的回话者不会急于回话，而是会先通过观察对方的眼神来了解对方的心思，也通过运用自己的眼神来表达内心的想法、情绪和感受。这样，交流才能有的放矢，起到更好的作用。
作为一名服装销售员，露西的销售业绩总是最好的，这是为什么呢？和很多人误以为销售员一定要口若悬河不同，露西作为销售员并不很健谈。那么，她是如何实现销售的呢？这一天，一个年轻的女孩走进门店，看到一件最新款的衣服，马上开始摩挲起来。露西从女孩的眼睛里看到了喜欢的光，为此对女孩说：“这件衣服是刚刚到店的新款，喜欢可以试一试。”女孩当即拿着衣服去试衣间。看着女孩原本就很匀称的身材在衣服的衬托下非常曼妙，露西由衷地说：“这件衣服就像是为您量身定做的一样。”得到露西的夸赞，女孩忍不住笑起来，问：“这件衣服多少钱？”露西回答：“699元。”女孩不由得吸了一口气：“这么贵！”露西说：“这是今年的新款，才刚上市，而且衣服的质地非常好，是真丝的。”女孩说：“那也太贵了，能优惠些吗？”露西说：“我们店里的新品，可以打九五折，老款可以打九折。”女孩依依不舍放下衣服，转身准备离开。走出去很远，女孩还在回头看着衣服，露西知道女孩真的很喜欢这件衣服，为此大声对女孩说：“您回来，我和店长申请把新款也九折给你，就说是开门的生意。”就这样，露西在给店长打电话后，以九折的价格把衣服卖给女孩，女孩高兴极了，对露西连声感谢。
如果不是因为看到女孩眼睛里的喜欢，相信露西不会主动为女孩申请更优惠的价格。正是因为能够洞察客户的眼神，露西才能准确把握客户的心理，让客户满意而归，也让自己的生意顺利达成。反之，对于一个原本就不喜欢衣服的客户，别说是九折了，就算是八折，客户也未必会买，所以一味地以低价吸引客户来促成交易是不可取的。
在回话之前，我们一定要读懂他人的眼神，捕捉他人眼神传达的信息。这样才能让回话有的放矢地进行，才能让交流的效果更好。同样的道理，我们还要学会以眼神表达内心，传递给他人微妙的信息，这样就可以把很多不方便说出口的话都以眼神传达出来。当然，我们要学会控制自己的眼神，让眼神和语言之间相互协调和统一。如果一个人语言很狂妄，而眼神却怯生生的，很胆怯紧张和畏缩，就会给人言不由衷的糟糕印象。要想成为人际交流的行家，我们就一定要学会读懂眼神，也要学会运用眼神。