回话要把握好音量

俗话说，有理不在声高。偏偏有很多人一旦情绪激动、愤怒或者紧张，就会情不自禁地提高声量，似乎是以这样的方式来给自己鼓劲，也让自己变得更加大胆和勇敢。实际上，音量对于语言表达的作用是很明显的，我们在给他人回话的时候，为了避免引起歧义，必须控制好音量。哪怕是同样的话，用不同的音量说出来，也会给他人造成不同的影响。

很多人在给他人回话的时候，声音小得就像蚊子哼哼，这是因为他们心中很虚，或者是因为他们本身就很胆小怯懦，为此非常紧张和恐惧。音量小的人往往非常自卑，相反，那些充满自信的人不管说什么话都会非常坦然大方，音量正常或者洪亮。当然，说话声音小没关系，只要能够让对方清晰地听到，就不会影响沟通的效果。如果说话声音特别小，让他人无法听清楚，则会导致沟通受阻。同样的道理，说话声音大也要在一定的限度内，而不要像吵架一样歇斯底里，否则会给他人留下糟糕的印象，还会使得他人误以为是在争吵呢！不管说话的声音是大还是小，都要保持在合理适度的范围内，这样才能提升沟通的质量，让沟通事半功倍。

通常情况下，在发生矛盾和争执的时候，人们为了增强语言的力量，会情不自禁地提高音量。殊不知，随着说话的音量越来越大，人与人之间的矛盾和冲突非但无法得到有效的缓解，反而会变得更加激烈。明智的回话者在给他人回话的时候，只要对方听力正常，就不会提高音量。哪怕情绪有些激动，内心波澜起伏，他们也会控制好音量，保持内心的平静和语调的平稳，从而让谈话顺利进行下去，也让沟通的氛围更加和谐愉悦。

这是刘伟第一次来西餐厅吃饭，他不但不会用刀叉，而且不懂得西餐厅里要小声说话的规矩。其实，在刚刚进入西餐厅的时候，刘伟就已经感受到一些异样，那就是餐厅里静悄悄的，和中餐馆里人声鼎沸、热闹喧天的景象截然不同。不过，刘伟不知道具体的差异到底在哪里。

吃饭的过程中，他和往常一样高声说话，对坐在对面的同学说：“谢凯，你还记得我们上学的时候吗？你就睡在我的下铺，袜子穿一个星期也不洗，真的都能站起来了，把整个宿舍的人都快熏死了。”谢凯很尴尬，他对刘伟欲言又止，满脸通红。刘伟不知所以，继续说道：“哈哈，看看吧，现在说起来你还会害羞……”正在刘伟高谈阔论的时候，服务生走过来，很有礼貌地对刘伟说：“先生，请您小声一些好吗？影响到其他客人用餐了。”刘伟吹胡子瞪眼睛：“怎么吃饭还不让说话了吗？”这个时候，谢凯赶紧对刘伟说：“刘伟，这里有一些国际友人，咱们还是尊重下西餐的用餐习惯。西餐用餐的时候不提倡说话，即使交谈也是很小声的，因为西方人不像我们中国人这么爱热闹。”这下子，轮到刘伟脸红了，他这才知道刚才谢凯脸红不是因为说起臭袜子的事情，而是因为他的声音太大，说的还是不适宜在餐厅里说起的话题。刘伟赶紧降低音量，小声和谢凯沟通。好不容易吃完饭，刘伟对谢凯说：“走吧，走吧，咱们找个别的地方说话去，在这里快把我憋死了。”

说话的音量要控制，尤其是在西餐厅里，更是要讲究礼仪。很多中国人都习惯了吃饭的时候非常热闹的情形，在生意兴隆的饭店里，不同的人齐聚一堂，甚至要大声喊着才能进行交流。然而，世界上不同国家和地区的礼仪和风俗是截然不同的。为了更好地交流，我们必须了解更多的礼仪，这样才能在不同的场合里保持适宜的音量。

回话的音量除了取决于不同的场合之外，还取决于交谈的情境。如果是同学们久别重逢，小醉微醺，那么，笑啊闹啊，提升音量是没有关系的。如果是在和他人进行谈判，洽谈一些重要的事情，那么突然提升音量就会使人造成误解，以为是在争吵。记住，有理不在声高，有的时候，大声并不能吸引他人的注意，反而会引起他人的反感。在重要的时刻，要想吸引他人认真倾听，不妨把音量变小，这个时候你会惊奇地发现他人突然间停止喧闹，转而认真地倾听你。这是因为人们总是很担心错过一些重要的内容。

当然，回话的音量大小要根据谈话的环境和对象进行及时调整。如果周围的环境非常喧嚣，回话声音太小对方听不见；如果周围的环境非常安静，那么，为了和谐——也是尊重他人的表现，要控制好回话的音量。此外，如果面对的是一个听力下降的老者，则要大声和老者说话，老者才能听得清楚；如果面对的是一个年轻人，则正常的音量即可。总而言之，回话的目的是让对方听到，为此，我们一定要做到以适度的音量回话，避免引起对方的误会和反感。