认同顾客顾虑的合理性

和案例中销售员一样，如果我们能认同顾客的顾虑，表达同理心，会让顾客觉得你是在为他考虑，就能争取到顾客的心理支持，继而会拉近和顾客间的距离。从而为我们接下来的说服工作奠定基础。(https://www.daowen.com)

总之，在与潜在客户沟通的时候，只要我们善于观察、巧妙探寻、积极提问，便能了解客户的某些隐秘信息和顾虑，但我们一定要注意自己的言行，太过直接、明朗可能会引起客户的负面情绪！