引导客户心理，顺利达成交易

在销售活动中，成交是我们的目的，而在成交的一刹那，客户难免会提出各种问题，也有假意拒绝的，毕竟每个客户都会考虑到自己的利益，而销售人员就应该在关键时刻抓住客户这一心理，对于客户提出的不同利益问题加以引导，才能达成交易。

小张是一名手机销售员，一次，当她为客户介绍了很多手机产品后，顾客还是撂下一堆话：“你们这手机太贵了，我可买不起，你们这手机有那么好吗，我看还是去别家看看吧……”

小张一听火了，介绍了这么久，就说了这些话，于是也气急败坏地说：“我看你不是诚心买手机的，倒像是搞社会调查的。”(https://www.daowen.com)

无奈，这话被顾客听到了，和小张吵了起来……

销售要达到的最重要的目的就是要达成交易，没有达成交易，等于前功尽弃，小张就忽视了这一点。销售过程中会遇到以下几种情况：