客户希望购买到完美无瑕的产品

每个人在购买产品的时候，都希望能买到称心如意的产品，但是，这种期望往往会超出产品本身的真实价值。因为，本身就不存在完美无缺的产品。而且，一分钱一分货，一定的价钱只能购买到一定的产品。比如：人们买手机时，都希望所选购的手机能具备市场上所有手机的优势，像拍照、音乐、导航、上网等。但是，即使功能再多，也难以完全符合心意。所以这种期望和产品本身之间是很矛盾的。

在谈判中如果客户较高的期望不能被满足，就会感到很失望，认为自己没有得到应得的利益，从而开始重新考虑购买及决策。(https://www.daowen.com)

要避免这种情况发生，销售员在介绍产品时就要秉持实事求是的态度，保证让客户对产品本身有一个清晰、正确的认识，打消客户过高的期望。例如让客户亲自试用产品等。