客户认为其他家的更好

在销售过程中出现“撬单”的事情也很常见。即使销售员已经和客户洽谈到签约的事宜，一旦出现有威胁的竞争对手，这笔生意也很有可能告吹。

针对这一点，销售员需要时刻注意竞争对手的情况，包括他们同合作客户之间的往来动向、进展程度等。这样才能预防被撬单的情况发生，从而保证销售工作顺利进行。

3.客户有观望心理(https://www.daowen.com)

范例中的客户就是这样的心态，总认为还有更好的产品，更优惠的价格。客户存在观望心理，原因也有很多，比如他们在等价格下跌，迫使销售员做出让步，或是等待竞争对手送来更优惠的价目表。无论什么情况，对销售员来说，都是十分不利的，此时销售员要主动出击，因为很多时候，观望中的客户已经掌握了该产品的行业价格情况，在与其他销售公司交涉的时候，他们就拥有了更大的主动权。如果销售员坐以待毙，被动接受客户的拖延策略，那么就很可能失败。销售员可以在准许的范围内尽可能地满足客户，先得到客户的信任，留住客户的心，一步步地挡住客户观望的视线，例如告诉客户优惠活动将要截止，向客户出示产品的质量认证和权威认证等，坚定客户的成交决心。

当然，影响客户成交的心理因素还有许多，但是无论是什么因素，只要我们按照这三个大方面进行应对，那么当阻碍产生的时候，我们就能在第一时间解决它，从而保证交易的顺利进行。