7.4.4　调节作用检验

通过层次回归方法分析用户性别与移动应用使用经验的调节作用。表7-8的分析结果显示，用户性别和移动应用使用经验均显著调节主观规范和感知移动性对用户移动医疗使用转移意愿的影响，单就用户线下习惯以及感知风险对使用转移行为意愿的影响来说，用户性别和移动应用使用经验的调节作用并不显著。

表7-8　调节作用分析（因变量：BI）

注：+p＜0.1，*p＜0.05，**p＜0.01；括号内为t值；标准化回归系数在模型1和模型2分别列出。

一方面，通过表7-8的调节系数可以看出，用户移动应用使用经验正向调节了感知移动性对其使用转移行为意愿的影响，而负向调节了主观规范对使用转移行为意愿的影响，因此假设H7a和H7d均成立。即在移动医疗使用转移行为决策制定过程中，移动应用使用经验较为丰富的个体更倾向于重视移动医疗服务的移动性技术特征，而移动应用使用经验较为缺乏的用户更倾向于听取周围重要的人的服务系统推荐建议。进一步地，针对感知风险和线下习惯对用户使用转移行为意愿的影响，表7-8显示移动应用使用经验的调节效应不显著，故H7b和H7c均不成立。

另一方面，针对用户性别的调节作用，图7-2的进一步分析结果显示，男性用户在决定是否由线下传统就医渠道转移使用移动医疗服务的过程中，更看中移动医疗服务的移动性技术特征，而女性用户则更倾向于听取周边重要的人的服务推荐建议，故假设H6a和H6c均成立，而表7-8实证分析结果显示假设H6b和H6d均不成立。

图7-2　用户性别调节作用分析