用心服务　培育剪切配送硕果累累

上海高强钢作为宝钢体系取向硅钢最专业的加工中心，从一开始就定位以高端变压器企业为目标客户开展取向硅钢剪配业务。取向硅钢剪配不仅工艺精度要求高，还具有套裁配置难度大、业务对接界面多的特点。营销人员只有充分具备服务意识和服务水平才能在用户需求与公司赢利的复杂关系中寻找到价值最佳点，这对营销人员的专业素养提出了极高的要求。

刚刚加入硅钢营销队伍的王利敏积极发挥共产党员不断学习提升的优势，转变思维方式，加强与总部营销中心产品室信息互通，对每一个存量用户和计划开发用户建立包含基础信息、营销策略、整体解决方案的信息档案。同时强化与其他加工中心、铁芯厂之间的互动，快速强化成品条料加工、铁芯等专业知识储备，提高原卷、条料、铁芯综合的接单能力。很快，一个业务素养扎实，服务感染力强的硅钢剪配营销专家全新呈现在高端变压器合资企业面前。从2014年到2019年，实现取向硅钢销量六年翻三番的骄人战绩。(https://www.daowen.com)

这些成绩的取得，除了精心的策划，更离不开用心的服务。熟悉剪配业务的人常说，剪配的活又细又多。王利敏就是在这些碎活中赢得了用户的尊重，也赢得了用户对宝钢整个剪配体系供应能力和服务水平的信任。此外，由于合资厂注重技术研发，王利敏积极响应，以联合实验室为平台，整合硅钢研究院及生产技术服务力量；以用户技术增值为驱动，与重点用户建立季度技术交流机制，为用户提供技术支撑，将服务从产品延伸到EVI。