第五章　未来已来

第五章　未来已来

还记得我们在第一章提出的问题吗？

到底什么是新零售？

零售有新旧之分吗？

真的有必要分吗？

“给消费者提供最好的产品和服务”，这一零售的本质，难道不是从未变过吗？

电商是新零售吗？

连马云都投资了银泰、大润发、欧尚，零售难道不是在喧嚣之后，开始回归本质了吗？

无人超市不是开始关门了吗？

无人货架不是开始倒闭了吗？

所以——

到底什么是新零售？

现在，这些问题你有自己的回答了吗？我想在最后，把答案毫不遮掩、清楚鲜明地总结为四点：

1.零售的本质，是连接“人”与“货”的“场”；

2.“场”，是信息流、资金流和物流的万千组合；

3.“人”，会通过“流量×转化率×客单价x复购率”的层层过滤，接触“货”；(https://www.daowen.com)

4.“货”，要经历D-M-S-B-b-C的千山万水，抵达“人”。

怎样才能提高零售的效率呢？答案有三点：

1.用“数据赋能”，优化信息流、资金流、物流的组合；

2.用“坪效革命”，提升流量、转化率、客单价、复购率的效率；

3.用“短路经济”，缩短D-M-S-B-b-C的路径。

到底有没有新零售？当然有。

新零售，就是更高效率的零售。（见图5-1）

理解了新零售的总体框架和演进逻辑，在本书最后一章，我们来谈两个话题。

第一，思维模式。

为什么总是有人要等到无路可退，才愿意接受时代已经变化的现实？而为什么总是有人能抓住时代赋予的机遇，实现跨越式发展？要用什么样的思维模式，面对新技术、新工具所推动的商业模式变革，比如新零售、新制造、新金融等，始终先人半步？

第二，未来趋势。

商业逻辑不仅是用来总结过去的，其更重要的作用是通过总结过去、验证规律，来判断未来。到目前为止，本书讨论的都是已经发生的变化。未来，新零售还会出现哪些变化和机遇？

图5-1