文化品牌影响力持续增长却并未恰当地引领文化消费

2012年，中国整体文化品牌影响力得到较快提升。文化品牌最具影响力100 强的影响力指数总值为5 915.28，相比2011年的5 513.921，增加了401.36；平均影响力指数为59.15，相比2011年的55.139，上升了4.011。2012年，进入前100 强的文化品牌影响力指数的最低值在50.48 以上，远远高于2011年的最低值45.088。2011年最具文化品牌影响力的100 强中，有30%的品牌影响力指数在50 以下；而2012年，上榜100 强的文化品牌影响力指数都在50.48 以上，位居榜首的中国移动（文化产业部分）影响力指数达到了86.08。影响力指数在70 以上的品牌数量达到了9 个，一批极具影响力的文化品牌正在崛起。

文化信息传输类的文化品牌影响力大，竞争优势显著。在2012年中国最具文化品牌影响力100 强中，前10 强中有5 个是文化信息传输类的文化品牌，中国移动、腾讯、百度、中国联通、阿里巴巴，这些文化信息类的文化品牌企业规模较大，营收能力强，而且由于业务旁多，触及各个门类，覆盖人群广泛，影响力很高。如中国移动，作为通信运营商老大，拥有近7 亿用户，它通过自身平台优势，发展手机数字出版、手机阅读、手机动漫、手机无线音乐等，盈利渠道广阔，创新能力卓越，知名度、美誉度很高，因而稳居中国最具文化品牌影响力榜首位置。腾讯作为目前中国最大的互联网综合服务提供商，拥有近3 亿在线活跃QQ 用户，业务十分广泛，旗下拥有腾讯游戏、腾讯电子商务、腾讯微博、腾讯微信等，加上自身创新能力极强，2012年跃居中国最具文化品牌影响力第二名的位置。

口碑和人气成为影响品牌影响力大小的重要因素。与《中国文化品牌200 强研究报告》对照发现，一些位居中国最具文化品牌影响力前50 强的品牌，其在文化品牌价值榜中排名偏后，拉高其品牌影响力的主要力量来自较高口碑和人气。如在最具文化品牌影响力100 强中排名41 名的人民网，在中国文化品牌价值榜中，排到了125 名；在最具文化品牌影响力100 强中排名47 名的腾讯微信，在中国文化品牌价值榜中，排到了164 名。造成这种巨大反差的原因便是营收能力较低的它们因为巨多的使用用户和良好的知名度，大大提升了它们的品牌影响力。但如何才能实现“名利双收”，这将是此类品牌要认真面对的问题。(https://www.daowen.com)

值得特别重视的是，文化信息传输类品牌在市场价值评估和品牌影响力评估中均位列榜单前端，可是来自消费者的满意度评价却普遍偏低，平均只有3.0，远远低于其他门类品牌的平均满意度指数。造成文化信息传输类品牌满意度指数偏低的一个重要原因是，它们遭到较多的消费者投诉，被媒体报道较多的负面新闻。如以京东商城、淘宝、苏宁易购、唯品会等为代表的电子商务媒体，在2012年接到的消费者投诉约93 600 起，其中淘宝网、当当网、唯品会上榜2012年度十大热点网购投诉网站名单。文化信息传输类品牌一方面作为我国迅速发展的文化品牌，其影响力在迅速增长；另一方面其品牌满意度也偏低，反映在其增长中存在的畸形问题，需要注意规范行业秩序，以保持其健康可持续发展。

此外，文化休闲娱乐、工艺美术品、文化相关产品类品牌影响力较弱，产业发展不均衡的问题也相当严峻。