健康管理服务市场定位的策略
在现实的营销实践中,健康管理服务机构可以根据其产品或服务的属性、利益、价格、质量、用途、使用者、产品档次、竞争情况等多种因素或其组合进行市场定位。具体而言,健康管理服务机构的市场定位的依据主要包括以下几个方面。
1.功效定位
消费者购买产品主要是为了获得产品的使用价值,希望产品具有所期望的功能、效果和效益,因而强调产品的功效是定位的常见形式。例如,某茶叶公司开发出的“保健茶”“减肥茶”等系列茶品,使许多不喜欢喝茶的人也爱喝茶,增加了销售量。
2.质量和价格定位
质量和价格通常是消费者最关注的要素,一直以来,消费者心中根深蒂固的理念是“一分钱,一分货”“价高质优”。一般而言,价格与质量永远成正比。例如,韩国高丽参,从种植、加工到销售整个链条的控制权都在政府。高丽参的每一种品类都高度标准化,实施严格的品质管控,为其建立了鲜明的品牌辨识度。国外大量高端人参销售商都进口高丽参,其出口价格为中国人参平均价格的9倍,就是源于其品质的稳定以及品牌效应。
3.产品特征定位
产品特征定位是从产品本身出发,找到产品本身独特的利益点。例如,仁和药业生产的感冒药“仁和可立克”,其广告诉求是:一粒起效。强调的是产品质量可靠、起效快,可快速治疗感冒。产品推向市场后,迅速获得消费者认可,需求日增。
4.档次定位
不同的产品档次定位会带给消费者不同的心理感受和体验。如高端康疗中心定位在高端市场,普通养老院定位在中低端市场。
5.类别定位
该定位是企业为了使自己的产品与某些知名而又属司空见惯的产品做出明显的区别,或给自己的产品定位为与之不同的另类。例如,娃哈哈出品的“有机绿茶”与一般的绿茶有显著差异。(https://www.daowen.com)
6.概念定位
概念定位是使产品在消费者心目中占据一个新的位置,形成一个新的概念,甚至造成一种思维定式,以获得消费者的认同,使其产生购买欲望。
案例3-5 脑白金的健康礼品定位
“今年过节不收礼,收礼只收脑白金。”一句土得掉渣的大白话,竟传遍了大江南北,销售力极强。为什么脑白金会如此成功呢?原因是多方面的,但其中不可或缺的一点是其礼品定位与诉求。这一定位和诉求准确地击中了中国人的面子情节,这一情节深深根植于中国社会特定的文化背景中,而礼品消费正是面子情节在消费领域的表现。
中国是礼仪之邦,“来而不往非礼也”是中国人内心深处面子情节最直白的表达。中国人送礼时对面子极其关注,有时礼品就是面子,礼品的轻重就是面子的大小,特别过年,礼品则更加讲究。
脑白金虽为保健品,但它迎合了过上小康生活后中国老百姓心底对健康的深切关注,因此在国人的礼品清单里,脑白金还成为了烟、酒、钱等其他礼品的竞争品,已远远超出保健品的范围。加上“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”字里行间的霸气及其表现出来的果断、舍我其谁的气势,使老百姓对脑白金产生了很强的信任感,因此“脑白金就是送礼的”这种观念慢慢深植人心,很多人提到礼品就想起脑白金。
(资料来源:苏朝晖.《市场营销:从理论到实践》,北京:人民邮电出版社,2018.)
7.利益定位
健康产品和健康服务提供给客户的利益是客户最能体验到的,可以作为定位的思路。使用利益定位的产品或服务,要使客户深刻地体会到购买该产品或服务所带来的实惠。例如,中粮的五谷道场方便面打出了“非油炸更健康”的广告,恰恰迎合了如今人们追求健康的心理。
8.对比定位
对比定位是通过与竞争品牌的客观比较,找出其缺点或弱点,来确定自己的市场地位的一种定位策略。例如,在止痛药市场,美国的泰诺之所以能击败阿司匹林,采用的就是对比定位。由于阿司匹林有潜在的引发肠胃微量出血的可能,泰诺就宣传“为了千千万万不宜使用阿司匹林的人们,请大家选用泰诺”。