健康管理服务产品的生命周期
(一)健康管理服务产品生命周期的概念
产品市场生命周期理论对于有形产品市场营销过程的研究具有重要意义,它同样适用于服务企业的市场营销。健康管理服务产品在市场上销售情况和获利能力随着时间的推移而变化。健康管理服务产品的生命周期指健康管理服务产品从进入市场、稳步增长到被市场淘汰而退出市场的全过程。
(二)健康管理服务产品生命周期的阶段
健康管理服务产品生命周期,表现为一条S型曲线,分为导入期、成长期、成熟期和衰退期4个阶段,如图5-4所示。

图5-4 健康管理服务产品生命周期曲线
健康管理服务产品导入期又称为健康管理服务产品投入期,指健康管理服务产品刚进入市场的阶段,销量增加缓慢。成长期则销量陡然增加,健康管理服务产品逐渐受到消费者的认可。成熟期竞争最为激烈,消费者的开拓逐渐减缓,健康管理服务企业把重心再次放在健康管理服务产品的促销与推广方面,以尽量保持市场份额不被竞争对手侵占。衰退期为健康管理服务产品销售、利润不断下降的时期。健康管理服务企业的市场营销组合策略需要结合健康管理服务产品所处生命周期阶段进行营销策略的调整。
(三)正确理解健康管理服务产品生命周期
1.健康管理服务产品生命周期应与特定市场相联系
健康管理服务产品生命周期描述的是在一个特定市场中一个健康管理服务产品的行业销量及利润。一个健康管理服务企业可能在健康管理服务产品生命周期的任何阶段投放一个特殊的健康管理服务产品。例如,某公司推出一个新的服务,但是此服务项目已经被其他某公司做得相当出色了。此时,可能出现的一种情况是消费者并不会觉得此公司新的服务具有更大的竞争力与吸引力,不一定会选择消费。那么该公司推出的这个服务项目有可能在未获利时就会退出市场。有时用“健康管理服务产品市场生命周期”的思维方式来决策会更合适。
一个特定健康管理服务产品的销售会遵循健康管理服务产品生命周期模式,但需注意此生命周期与特定市场也有一定的联系。例如,健康体检服务项目,在日本此项目起源较早,医疗器械、医生技术水平等软硬件资源均处世界领先地位。这也使得日本成为世界上恶性疾病防治较为先进的国家,恶性疾病术后5年生存率接近70%,超过世界平均水平。我国健康体检产业在近年来也发展迅速,强大的需要催生该行业快速发展,一个有着成熟健康管理服务产品的公司有时可以在国际市场上找到新的增长点。
2.健康管理服务产品生命周期的长度是不一样的(https://www.daowen.com)
一个完整的健康管理服务产品生命周期时长并没有确切的数据。生命周期的不同阶段的时长同样无法进行统一界定。当然,健康管理服务产品生命周期的长度除了与健康管理服务产品自身特性有关外,还与其他市场内外部环境因素有关,如社会文化环境、科技环境等。近年来,这些因素也导致很多健康管理服务产品生命周期在逐渐缩短,如养老服务产品、个别医疗器械等。
(四)健康管理服务产品生命周期的营销策略
健康管理服务产品的市场生命周期理论告诉我们,任何产品都有一个从兴盛到衰败的过程,服务企业在进行产品决策时必须注意产品的战略性增长问题。
1.健康管理服务产品导入期
健康管理服务产品导入期,新健康管理服务产品刚投入市场,消费者对于该服务产品还不够了解,可能只有少数追求新奇的消费者购买,销量非常低。另外,可能出于技术和需求等原因,健康管理服务产品无法大规模进行生产,生产成本较高。由于刚进入市场,营销人员需要大力进行宣传与推广,让消费者知道此健康管理服务产品,了解其优势及用途。因此,在健康管理服务产品导入期企业往往需要投入大量资金,暂时无法从此健康管理服务产品中获利,甚至有可能亏损。
2.健康管理服务产品成长期
经过健康管理服务产品导入期后,便进入到成长期。健康管理服务产品逐渐受到消费者的肯定,销量与利润不断增加,市场逐步扩大。需求增加使得健康管理服务产品大规模生产,这也导致规模效应的产生,健康管理服务产品生产成本也逐渐降低。高盈利性吸引越来越多的竞争对手进入此市场,市场竞争逐渐激烈。
在此阶段,健康管理服务企业为了能够尽可能长时间地维持市场增长而经常采取扩张的营销策略。例如,增加规格不同的健康管理服务产品品项,开辟新渠道,扩大营业网点等,但进行决策时首先需要进行资源与能力的评估,要有足够的资金与技术资源、能力,并考虑投资回报评估结果。
3.健康管理服务产品成熟期
经过成长期后,该健康管理服务产品市场趋于饱和,开拓新的消费者变得越来越难,此健康管理服务产品进入到成熟期。健康管理服务产品市场竞争达到最激烈的程度,并且利润达到顶峰。健康管理服务产品成熟期分为前期和后期。在销售额和利润达到顶峰后,健康管理服务产品进入成熟后期,销量与利润逐渐下滑,促销费用再次增加。有能力的健康管理服务企业还会在此时进行新健康管理服务产品的开发,尽可能避免旧健康管理服务产品进入衰退期后对企业盈利造成很大影响。为尽量维持其市场竞争地位与市场份额不被挤压,健康管理服务企业还可以对旧健康管理服务产品进行改良、调整市场或营销策略,尽可能延长其生命周期或使健康管理服务产品生命周期再次出现循环。例如,改进健康管理服务产品功能、调整健康管理服务产品包装设计等。
4.健康管理服务产品衰退期
健康管理服务产品生命周期的最后一个阶段为衰退期,此时,健康管理服务产品销量与利润下滑趋势较成熟后期更为明显。因为随着新健康管理服务产品或新的替代品出现,消费者的消费习惯也发生了较大变化。这一阶段,企业需要评估健康管理服务产品的剩余价值以决定其未来发展的路径,主要策略有三种:对于衰落比较迅速的健康管理服务产品,果断放弃经营;不再对此健康管理服务产品进行资金投入,使其自然的在市场中淘汰;寻找新的市场,延长其生命周期或在原有多个细分市场的基础上,找出最有利的市场,集中人力、物力、财力,争取获得利润。