健康管理服务分销
学习目标
（1）掌握健康管理服务分销渠道、渠道冲突、评估分销渠道标准、特许经营、全渠道分销渠道模式等概念。
（2）掌握健康管理服务分销的设计与选择。
（3）熟悉健康管理服务分销的主要方式。
（4）了解健康管理服务分销的概念、特点及功能。
（5）了解健康管理服务分销的创新形式。
案例7-1 指尖上的医疗服务
近日，国家卫健委发文《关于印发医院智慧服务分级评估标准体系（试行）的通知》（以下简称《通知》），这标志着今后推进智慧医院建设，改善医疗服务有了国家标准。在21日的新闻发布会上，卫健委医政医管局副局长焦雅辉表示，针对智慧医院的疑问，《通知》圈定了智慧医院范围，主要包括以下三个领域：第一个领域，面向医务人员的“智慧医疗”，以电子病历为核心的信息化的建设；第二个领域，面向患者的“智慧服务”；第三个领域，面向医院管理的“智慧管理”。(https://www.daowen.com)
“信息化质控和智慧医院建设”工作取得了阶段性成效，对此焦雅辉做出以下介绍：
（1）流程更便捷。医疗机构特别是三级医院利用信息化手段，为患者提供预约诊疗、候诊提醒、院内导航、检查检验结果查询、划价缴费、健康教育等服务，努力做到了“四个减少”：患者往返医院次数减少，在医院内的重复排队减少，门诊全程候诊时间减少，平均住院日减少。
（2）服务更高效。医疗机构通过应用移动医疗App，让“指尖上的医疗服务”变成现实。医务人员使用移动查房、移动医嘱、移动护理设备和智能化、动态无线监控设备，减少了医疗服务的空间限制。在诊疗过程中使用语音输入病历、综合预警提醒、智能化诊疗决策支持，极大提升了服务效率。
（3）管理更精细。目前，很多医院通过建立综合运营管理系统、医疗废弃物管理系统、智能被服管理系统、智能设备监控系统、智能能源管控系统等，实现了工作流程的闭环管理，相当于配备“智慧管家”，提高了医院管理的科学水平。
（资料来源：央广网，2019-03）
问题讨论：
如何理解信息化改善人民群众看病就医感受？
一项健康管理服务产品被制造出来后，它如何实现从服务制造商转移到消费者手里？这是所有健康管理服务制造商需要考虑的问题。并不是所有的服务制造商都拥有完备的分销渠道，因此，大多数的健康管理服务制造商会选择更多的合作伙伴加入到分销渠道中，来实现合作共赢的关系。随着上游制造业整合和下游零售业整合，健康管理服务分销渠道的生存空间趋于减小，但就国内市场而言，它在相当长的时间内仍是一种主流流通模式。