健康管理服务促销与服务沟通的整合

企业必须担当传播者和促销者的角色。企业可以通过“3W”原则去解决这一难题，做出传播什么（What），对谁传播（Whom）和怎样传播（How）的决策。服务促销的过程中，企业营销者可以通过事件和体验（Events and Experiences）等传播模式，旨在创造品牌与目标客户之间的日常或特别的活动，包括娱乐、旅游、公益事件、面对面交流等，激发消费者对健康产品或健康服务的需求，影响购买意愿。服务促销与沟通可以为大健康产业起到以下效应：宣传服务、说服尝试、明确定位、展示差别、纠正偏差、培养忠诚、强化记忆。提供健康服务的企业首先应充分创造和利用服务的可见要素使无形的服务有形化，以此为服务品牌信息的汇集提供视觉载体；其次，在品牌传播实施过程中应以整合营销传播的观念和方法作为指导，整合营销传播（Integrated Marketing Communication，IMC）是适应信息多元化条件下实现统一品牌信息传达的有效方法；最后，服务品牌的传播应注重为顾客营造良好的服务接触体验，并通过品牌内部化的措施加以实施保证。(https://www.daowen.com)