生气

感到生气？当然了，你能不生气吗？多年以来，你是一个对工作忠诚的员工。你尽力做到最好，完成一切交给你的任务。突然，有人想要改变这一切。你回到家，向你的家人抱怨，向你的朋友嘀咕，也向一起共事的人发牢骚。

怎么回答呢？这很简单，问问他：“克里斯托弗，我知道你对现在发生的改变感到气愤。跟我说说原因吧，让我们看看能做什么。”这几句简单的话，旨在让谈话回到重点。我预计你会得到这种答复：“别问我。没人会听我说话的。”而这时你要这么回答：“我很抱歉你有这种感觉。我现在正在听啊。你觉得我该知道些什么呢？”你可以问问他们在改变前的工作中有什么优势。

不要抱有过高的期望，现实点儿。然而，你可以体谅、理解和支持。“我知道改变对我们所有人来说都是困难的，但要是我们不更加与时俱进地工作，我们的日常开支就会不断地增加，我们的竞争力也会受到影响。”或者，“我知道你为工作付出了很多，而这正是我们想要你试试另一种方法的原因。你做了几个月的尝试，敢于挑战固有经验并对其做出评估，谁能比你做得更好呢？”然后，你可以约定一系列的行动，让可怜的老克里斯托弗不再生气。