困惑

如果你多年来从事同一份工作，或许同样地，当一些穿灰色西装的人出现了，并且改变了一切，你会感到困惑。这不仅仅是因为“工作本身”，更多的是关于自我形象以及失落感。这在长时间为组织服务的雇员当中是很普遍的感觉——改变会给他们带来真实的失落感。(https://www.daowen.com)

他们会困惑自己该怎么适应这改变，或者即使能适应，他们依然感到困惑。你应当强调这些改变及其如何能带来更多的工作满足感。比如说：“科林，你为我们做了很棒的工作，而我们希望这改变会令你的工作更简单/更快捷/更安静/更安全/更令人满意/给你带来更多（或更少）的客户联系。”专注于改变所带来的积极的一面，以及这改变怎样能为困惑的科林带来利益。