混乱

“对于这混乱的局面，我无所适从。我不知道自己该做什么。我只知道，这就是一团糟。”你一定在某个时刻，听到过有人这么说。

从给自己建立信心开始。让查理说说他所认知的改变，然后说：“好的，那是个十分不错的总结。让我们花一些时间来看看细节问题。”无论他说什么，现在是时候从头开始，让查理这个思绪混乱的人回到正轨了。这会好过说：“查理，即便是个十足的傻瓜也能理解这事。你是怎么回事？”

管理何时变成了操控？真正杰出的管理者会保持自信，并维持身边人的平衡。他们鼓励员工相信自己，而且想方设法地告诉员工自己对他们的信任。

要点总结

■改变能够让人心神不宁，让人变得难以相处，这是因为改变威胁到他们对自身存在以及自己工作的安全感。(https://www.daowen.com)

■人们通常会对改变感到气愤。让他们说说原因，看看你可以做什么来减轻他们的担忧。

■改变也会引起许多人的困惑和自我怀疑。安慰他们，解释一下他们和正在发生的改变有什么关系。

■人们经常会在改变中感到被遗弃，这和缺乏交流有关系。确保他们了解情况，并为改变付出努力，不要让他们感觉被排除在外。

■如果人们觉得情况很混乱，他们在改变中无所适从，那就和他们理一遍事情的细节。